Perguntas frequentes

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Tem uma questão? Obtenha respostas aqui!


  • Preciso de ajuda configurando o ExpressVPN no seu dispositivo? Consulte a seção de tutoriais de configuração.
  • Ter problemas ao usar o ExpressVPN no seu dispositivo? Consulte a seção de guias de solução de problemas.

Precisa de suporte ao chat ao vivo? Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter mais perguntas..

O que é uma VPN?

VPN significa rede privada virtual, um túnel seguro entre dois ou mais dispositivos.

A conexão a uma VPN fornece uma conexão criptografada à Internet. Isso permite que você permaneça privado, seguro e acesse o conteúdo on-line desejado - não importa onde esteja.

Saiba mais sobre o que é uma VPN.

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O que posso fazer com uma VPN?

Uma VPN é uma ferramenta de sobrevivência digital multifuncional. Você pode usar sua VPN para:

  • Oculte seu endereço IP real e navegue na web com mais privacidade
  • Proteja suas informações confidenciais (como credenciais bancárias on-line ou senhas de mídias sociais) através da criptografia VPN
  • Desbloqueie e acesse seus sites favoritos e plataformas de mídia social
  • Transmita e faça o download de qualquer coisa de forma segura, anônima e sem limites
  • Obtenha descontos ao fazer compras on-line

Saiba mais sobre o que uma VPN pode fazer.

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Quais serviços posso acessar com uma VPN?

Uma VPN ajuda você a acessar uma variedade de serviços de streaming on-line, sites de mídia social e provedores de notícias com segurança..

Veja uma lista de serviços que você pode acessar com o ExpressVPN aqui.

Uma VPN diminuirá minha conexão com a Internet?

Isso é possível com qualquer VPN, mas a diferença geralmente é imperceptível. Além disso, se o seu provedor de serviços de Internet estiver limitando certos tipos de tráfego, o uso de uma VPN poderá aumentar sua velocidade. O ExpressVPN executa uma rede premium de alta velocidade usando largura de banda de provedores de nível 1.

Saiba mais sobre como uma VPN pode derrotar a otimização do ISP.

Quanto custa o ExpressVPN?

O ExpressVPN oferece três planos de assinatura padrão. Custo de assinaturas US $ 12,95 por mês para um plano de um mês, US $ 9,99 por mês para um plano de seis meses e US $ 8,32 por mês para um plano de 12 meses.

Plano de assinatura Preço / Mês
Um mês US $ 12,95
Seis meses US $ 9,99
12 meses $ 8,32

Cada assinatura vem com uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, para que você possa experimentar o serviço sem riscos. Você pode visualizar as formas de pagamento e obter o ExpressVPN aqui.

Tem mais perguntas sobre assinaturas ExpressVPN? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.

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O ExpressVPN é gratuito?

Não. O ExpressVPN é um serviço VPN premium, embora um teste grátis está disponível para determinados dispositivos móveis.

além disso, todos assinaturas vêm com um Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, o que significa que você pode tentar-nos por um mês com risco zero, se mudar de idéia.

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Como funciona a garantia de devolução do dinheiro em 30 dias?

O ExpressVPN está confiante de que você desfrutará da VPN ultrarrápida mais confiável do mundo. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua experiência, terá 30 dias completos para receber reembolso de qualquer plano ExpressVPN que escolher. Basta entrar em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.

Leia mais sobre a garantia de devolução do dinheiro em 30 dias aqui.

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O que eu ganho com minha assinatura?

Cada assinatura vem com acesso a todos Aplicativos ExpressVPN e localizações do servidor. Você pode baixar aplicativos ExpressVPN em quantos dispositivos desejar ou usar as instruções de configuração manual.

Saiba mais sobre os recursos disponíveis em todas as assinaturas ExpressVPN.

Consulte as instruções de instalação para aplicativos ExpressVPN e configurações manuais aqui.

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Como pago minha assinatura?

ExpressVPN aceita pagamento por:

Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Visa Electron, Diners Club International

PayPal

BitPay (Bitcoin)

Outros métodos de pagamento: Alipay, UnionPay, iDEAL, Klarna, WebMoney, Giropay, Yandex Money, Interac Online, Hortelã, OneCard, Carte Bleue, Maestro, FanaPay e mais.

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Como cancelo minha assinatura?

Para obter instruções sobre como cancelar sua assinatura, consulte aqui.

O ExpressVPN oferece uma assinatura vitalícia?

Não. O fornecimento de um serviço VPN seguro, rápido e confiável requer custos de manutenção contínuos.

As assinaturas vitalícias significam que os fornecedores devem lidar com a falta de receita sustentada. Eles geralmente lidam com isso usando infraestrutura mais barata e menos segura, vendendo logs de usuários e endereços IP para obter renda extra ou limitando atualizações de tecnologia e suporte ao cliente para reduzir custos.

A ExpressVPN está comprometida em proteger sua privacidade online e investe continuamente em recursos para garantir que você obtenha o melhor serviço da categoria. Para saber mais sobre por que não há assinatura vitalícia para o ExpressVPN, leia a postagem completa do blog.

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Por que o ExpressVPN é mais caro que outras VPNs?

A execução de uma rede segura e ultrarrápida na escala que o ExpressVPN faz é cara. Ao contrário dos provedores de VPN econômicos, o ExpressVPN investe em uma plataforma melhor e mais confiável para fornecer uma experiência superior e segura. O ExpressVPN ainda é um ótimo valor e oferece um desconto de 35% para os clientes que se inscreverem em um pacote de um ano.

Você também pode tirar proveito do programa de indicação ExpressVPN e ganhar 30 dias gratuitos para todos os amigos que você indicar que se inscreverem.

Saiba mais sobre os benefícios de uma VPN paga premium.

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Quantos dispositivos podem ser conectados ao ExpressVPN simultaneamente?

Uma única assinatura pode ser usada simultaneamente em cinco dispositivos, independentemente da plataforma (incluindo máquinas virtuais). Você pode instalar o ExpressVPN em qualquer número de dispositivos, mas apenas cinco dispositivos podem ser conectados ao mesmo tempo.

Se você deseja usar sua assinatura em mais de cinco dispositivos ao mesmo tempo, você pode:

  • Compre uma licença adicional.
  • Configure um roteador VPN e conecte quantos dispositivos desejar.

Você pode conectar até cinco dispositivos à VPN ao mesmo tempo.

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Quais dispositivos e plataformas você suporta?

O ExpressVPN possui aplicativos para Windows, Mac, iOS, Android, Linux, roteadores e Kindle, além de configurações manuais para Linux, Chromebook, roteadores sem fio (Sabai, DD-WRT, Asus ou Tomato) e mídia de streaming ou consoles de jogos (Apple TV, PlayStation 3, PlayStation 4 ou Xbox One).

Saiba mais sobre o uso do ExpressVPN no seu dispositivo.

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Você oferece IPs estáticos ou dinâmicos?

O ExpressVPN não fornece IPs dedicados ou estáticos. Isso ocorre porque os endereços IP da ExpressVPN são alternados regularmente. Quando você se conecta a um servidor ExpressVPN, recebe o melhor IP possível disponível. Pode ser um endereço IP ao qual você se conectou antes ou pode obter um endereço diferente. O ExpressVPN gira os endereços IP usados ​​por todos os clientes para aumentar o anonimato do usuário e proteger sua privacidade.

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Quantos IPs você possui?

O ExpressVPN possui milhares de servidores em dezenas de locais em todo o mundo. Cada local pode ter centenas de servidores, cada servidor contendo milhares de IPs. A disponibilidade do servidor varia de acordo com o protocolo de conexão escolhido (UDP, TCP, L2TP / IPSec ou PPTP). O ExpressVPN não especifica o número de IPs disponíveis, pois isso pode mudar dependendo da demanda e de outros fatores.

Para uma lista atualizada de todos os nossos locais, veja aqui.

Nota: O PPTP e o L2TP / IPsec fornecem benefícios de segurança fracos e devem ser usados ​​apenas para anonimização ou para alteração de local..

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Você registra meus dados?

O ExpressVPN é uma empresa focada na privacidade que não armazena logs de atividades ou de conexão de nossos usuários. O ExpressVPN coleta informações mínimas sobre o uso de nossos serviços para identificar e solucionar problemas técnicos, mas essas informações não podem ser usadas para conectá-lo a qualquer atividade ou comportamento específico.

Para obter mais detalhes, você pode ler a política estrita da ExpressVPN para manter nenhum registro de atividade ou conexão, bem como a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.

O ExpressVPN é seguro?

Sim! O ExpressVPN toma várias medidas para garantir que sua conexão VPN seja segura:

  • Máscara de IP usando locais de servidor em todo o mundo
  • Criptografia AES de 256 bits padrão do setor
  • Bloqueio de rede (kill switch) para proteção superior contra vazamentos
  • Nenhum registro de atividades e nenhum registro de conexão
  • DNS privado, de conhecimento zero em todos os servidores
  • Segredo avançado perfeito para privacidade à prova de futuro

Além desses recursos padrão, o ExpressVPN possui uma equipe dedicada de engenheiros de segurança trabalhando para atualizar constantemente nossa rede e aplicativos para enfrentar novas ameaças à sua privacidade.

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Vocês tem um programa de recomendações?

Sim! A ExpressVPN concede 30 dias de serviço gratuito por cada indicação bem-sucedida feita. Não há limites para quantas referências você pode fazer. Então inscreva-se e comece a se referir. ��

Saiba mais sobre o programa de referência ExpressVPN.

Por que devo escolher o ExpressVPN em relação a outros provedores de VPN?

O ExpressVPN executa uma rede VPN premium otimizada para alta velocidade e confiabilidade. Desfrute de largura de banda ilimitada e sua escolha de servidores em dezenas de países ao redor do mundo. O ExpressVPN criou os melhores aplicativos de rede e VPN do setor. Ainda não está convencido? O ExpressVPN vem com uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias em todos os planos, para que você possa experimentar o melhor serviço de VPN disponível com risco zero.

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O que são os Termos de Serviço da ExpressVPN?

Para ler mais sobre a ExpressVPN como empresa, leia os Termos de Serviço da ExpressVPN aqui.

Como faço para entrar na minha conta ExpressVPN?

Você pode entrar na sua conta ExpressVPN aqui, usando o nome de usuário e a senha usados ​​ao se inscrever no ExpressVPN.

Se você não possui uma conta ExpressVPN, pode obter uma assinatura clicando abaixo:

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Como instalo o ExpressVPN?

  1. Obter uma assinatura ExpressVPN
  2. Acesse ExpressVPN.com e selecione MINHA CONTA no topo da página
  3. Entre usando seu nome de usuário e senha
  4. Debaixo Minhas assinaturas, selecionar Configurar o ExpressVPN
  5. Selecione BAIXE AGORA para a versão apropriada do seu dispositivo
  6. Siga as instruções para configurar o ExpressVPN no seu dispositivo e desfrute da Internet com mais privacidade e segurança!

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Por que meu aplicativo de desktop ExpressVPN não é atualizado automaticamente?

Diferentemente das versões móveis, os aplicativos de desktop ExpressVPN não são atualizados automaticamente.

Para atualizar seu aplicativo, basta baixar e executar o instalador da versão mais recente do aplicativo ExpressVPN para Windows, Mac e Linux.

Por que meu aplicativo ExpressVPN não me avisa que uma nova versão está disponível?

O ExpressVPN alerta os clientes sobre novos lançamentos gradualmente para garantir um processo de transição tranquilo. Para baixar a versão mais recente de qualquer aplicativo ExpressVPN, visite www.expressvpn.com/latest.

Qual é o seletor de localização?

O seletor de local permite selecionar em qual local do servidor VPN se conectar.

No seletor de local, é possível visualizar os locais dos servidores aos quais você se conectou recentemente, os que você marcou como favoritos e todos os locais disponíveis. O ExpressVPN também recomendará os principais locais de servidores com base em onde você está.

Consulte as instruções para escolher os locais:

  • No Windows
  • No Mac
  • No Linux
  • No Android
  • No iOS

Para obter mais informações sobre como escolher os locais dos servidores, consulte este guia ou entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter ajuda..

O que é o Teste de velocidade / Teste de ping?

o Teste de velocidade de VPN expresso permite ver com que rapidez as conexões do servidor VPN estão funcionando. A localização ideal do servidor seria aquela que possui:

  • Altíssima índice de velocidade
  • mais baixo latência
  • Altíssima velocidade de download

o Teste de Ping no Android serve a um propósito semelhante. Ao estimar a distância entre você e todos os locais do servidor ExpressVPN, você obtém uma medida do tempo que leva para os dados viajarem entre o dispositivo e o local do servidor. o mais baixo o número, melhor.

Para executar o teste de velocidade ou teste de ping, você deve estar desconectado da VPN.

Consulte as instruções sobre a execução:

  • Teste de velocidade para Windows
  • Teste de velocidade para Mac
  • Teste de ping para Android

O ExpressVPN limita minha conexão?

Não. Com o ExpressVPN, há sem limite de dados mensal e nenhuma limitação de serviço do ISP.

Descubra como uma VPN ajuda a derrotar a otimização e o download sem limites.

Eu ainda tenho perguntas. Como entrar em contato com o suporte ao chat ao vivo?

Para qualquer outra dúvida ou problema encontrado, entre em contato com a Equipe de Suporte da ExpressVPN..

Você também pode criar um tíquete de suporte ou enviar um email para a equipe diretamente em:

e-mail de suporte expressvpn

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