Preguntas frecuentes

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¿Tienes una pregunta? Obtenga respuestas aquí!


  • Necesitas ayuda configurar ExpressVPN en su dispositivo? Consulte la sección de tutoriales de configuración..
  • Tener problemas para usar ExpressVPN en su dispositivo? Consulte la sección de guías de solución de problemas.

Necesita soporte de chat en vivo? También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para más preguntas..

¿Qué es una VPN??

VPN significa red privada virtual, Un túnel seguro entre dos o más dispositivos.

Conectarse a una VPN le brinda una conexión encriptada a Internet. Esto le permite permanecer privado, seguro y acceder al contenido en línea que desee, sin importar dónde se encuentre..

Obtenga más información sobre qué es una VPN.

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¿Qué puedo hacer con una VPN??

Una VPN es una herramienta de supervivencia digital multipropósito. Puedes usar tu VPN para:

  • Oculte su dirección IP real y navegue por la web con mayor privacidad
  • Proteja su información confidencial (como credenciales bancarias en línea o contraseñas de redes sociales) a través del cifrado VPN
  • Desbloquee y acceda a sus sitios web favoritos y plataformas de redes sociales
  • Transmita y descargue cualquier cosa de forma segura, anónima y sin límites
  • Obtenga descuentos cuando compre en línea

Obtenga más información sobre lo que puede hacer una VPN.

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¿A qué servicios puedo acceder con una VPN??

Una VPN lo ayuda a acceder a una variedad de servicios de transmisión en línea, sitios de redes sociales y proveedores de noticias de manera segura.

Vea una lista de servicios a los que puede acceder con ExpressVPN aquí.

¿Una VPN ralentizará mi conexión a Internet??

Esto es posible con cualquier VPN, pero la diferencia a menudo es imperceptible. Además, si su proveedor de servicios de Internet está acelerando ciertos tipos de tráfico, el uso de una VPN podría aumentar su velocidad. ExpressVPN ejecuta una red premium de alta velocidad con ancho de banda de proveedores de nivel 1.

Obtenga más información sobre cómo una VPN puede vencer la aceleración de ISP.

¿Cuánto cuesta ExpressVPN??

ExpressVPN ofrece tres planes de suscripción estándar. Costo de suscripciones $ 12.95 por mes para un plan de un mes, $ 9.99 por mes para un plan de seis meses, y $ 8.32 por mes para un plan de 12 meses.

Plan de suscripción Precio / mes
Un mes $ 12.95
Seis meses $ 9.99
12 meses $ 8.32

Cada suscripción viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días, por lo que puede probar el servicio sin riesgos. Puede ver los métodos de pago y obtener ExpressVPN aquí.

¿Tiene más preguntas sobre las suscripciones ExpressVPN? Póngase en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN.

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Es ExpressVPN gratis?

No. ExpressVPN es un servicio VPN premium, aunque un prueba gratis está disponible para ciertos dispositivos móviles.

además, todos las suscripciones vienen con un 30 días de garantía de devolución de dinero, lo que significa que puede probarnos durante un mes sin riesgo si cambia de opinión.

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¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero de 30 días??

ExpressVPN confía en que disfrutará de la VPN ultrarrápida más confiable del mundo. Si por alguna razón no está satisfecho con su experiencia, tiene 30 días completos para recibir el reembolso de cualquier plan ExpressVPN que elija. Simplemente póngase en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN.

Lea más sobre la garantía de devolución de dinero de 30 días aquí.

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¿Qué obtengo con mi suscripción??

Cada suscripción viene con acceso a todos Aplicaciones ExpressVPN y ubicaciones de servidores. Puede descargar aplicaciones ExpressVPN en tantos dispositivos como desee o usar las instrucciones de configuración manual.

Obtenga más información sobre las funciones disponibles en cada suscripción de ExpressVPN.

Consulte las instrucciones de configuración para las aplicaciones ExpressVPN y las configuraciones manuales aquí.

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¿Cómo pago mi suscripción??

ExpressVPN acepta pagos a través de:

Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Visa Electron, Diners Club International

PayPal

BitPay (Bitcoin)

Otros métodos de pago: Alipay, UnionPay, iDEAL, Klarna, WebMoney, Giropay, Yandex Money, Interac Online, Mint, OneCard, Carte Bleue, Maestro, FanaPay y más.

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¿Cómo cancelo mi suscripción??

Para obtener instrucciones sobre cómo cancelar su suscripción, consulte aquí.

¿ExpressVPN ofrece una suscripción de por vida??

No. Proporcionar un servicio VPN seguro, rápido y confiable requiere costos de mantenimiento continuos.

Las suscripciones de por vida significan que los proveedores deben lidiar con la falta de ingresos sostenidos. Por lo general, se enfrentan a esto mediante el uso de una infraestructura más barata y menos segura, vendiendo registros de usuarios y direcciones IP para obtener ingresos adicionales, o limitando las actualizaciones de tecnología y el soporte al cliente para reducir costos.

ExpressVPN se compromete a proteger su privacidad en línea e invierte continuamente recursos para garantizar que obtenga el mejor servicio de su clase. Para obtener más información sobre por qué no hay una suscripción de por vida para ExpressVPN, lea la publicación completa del blog.

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¿Por qué ExpressVPN es más caro que otras VPN??

Ejecutar una red segura y ultrarrápida en la escala que ExpressVPN hace es costoso. A diferencia de los proveedores de VPN de bajo presupuesto, ExpressVPN invierte en una plataforma mejor y más confiable para brindarle una experiencia superior y segura. ExpressVPN sigue siendo un gran valor y ofrece un descuento del 35% para los clientes que se suscriban a un paquete de un año.

También puede aprovechar el programa de recomendación ExpressVPN y ganar 30 días gratis por cada amigo que recomiende que se registre.

Obtenga más información sobre los beneficios de una VPN paga premium.

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¿Cuántos dispositivos se pueden conectar a ExpressVPN simultáneamente??

Se puede usar una sola suscripción simultáneamente en cinco dispositivos, independientemente de la plataforma (incluidas las máquinas virtuales). Puede instalar ExpressVPN en cualquier cantidad de dispositivos, pero solo se pueden conectar cinco dispositivos a la vez.

Si desea utilizar su suscripción en más de cinco dispositivos a la vez, puede:

  • Compra una licencia adicional.
  • Configure un enrutador VPN y conecte tantos dispositivos como desee.

Puede conectar hasta cinco dispositivos a la VPN al mismo tiempo.

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¿Qué dispositivos y plataformas son compatibles??

ExpressVPN tiene aplicaciones para Windows, Mac, iOS, Android, Linux, enrutadores y Kindle, así como configuraciones manuales para Linux, Chromebook, enrutadores inalámbricos (Sabai, DD-WRT, Asus o Tomato) y medios de transmisión o consolas de juegos. (Apple TV, PlayStation 3, PlayStation 4 o Xbox One).

Obtenga más información sobre el uso de ExpressVPN en su dispositivo.

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¿Ofrecen IP estáticas o dinámicas??

ExpressVPN no proporciona IP dedicadas o estáticas. Esto se debe a que las direcciones IP de ExpressVPN se rotan regularmente. Cuando se conecta a un servidor ExpressVPN, se le dará la mejor IP posible disponible. Puede ser una dirección IP a la que se conectó anteriormente, o puede obtener una diferente. ExpressVPN rota las direcciones IP utilizadas por todos los clientes para aumentar el anonimato del usuario y salvaguardar su privacidad.

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¿Cuántas IP tienes??

ExpressVPN tiene miles de servidores en docenas de ubicaciones en todo el mundo. Cada ubicación puede tener cientos de servidores, y cada servidor contiene miles de IP. La disponibilidad del servidor varía según el protocolo de conexión elegido (UDP, TCP, L2TP / IPSec o PPTP). ExpressVPN no especifica el número de IP disponibles porque eso puede cambiar dependiendo de la demanda y otros factores.

Para obtener una lista actualizada de todas nuestras ubicaciones, consulte aquí.

Nota: PPTP y L2TP / IPsec proporcionan beneficios de seguridad débiles y solo deben usarse para el anonimato o para cambiar ubicaciones.

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¿Registras mis datos??

ExpressVPN es una empresa centrada en la privacidad que no almacena registros de actividad o registros de conexión de nuestros usuarios. ExpressVPN recopila información mínima sobre el uso de nuestros servicios para identificar y abordar problemas técnicos, pero esta información no se puede utilizar para conectarlo con ninguna actividad o comportamiento específico.

Para obtener más detalles, puede leer la política estricta de ExpressVPN para no mantener registros de actividad o conexión, así como la Política de privacidad y los Términos de servicio.

¿Es seguro ExpressVPN??

¡Si! ExpressVPN toma numerosas medidas para garantizar que su conexión VPN sea segura:

  • Enmascaramiento de IP utilizando ubicaciones de servidores en todo el mundo
  • Cifrado AES de 256 bits estándar de la industria
  • Bloqueo de red (interruptor de apagado) para una protección superior contra fugas
  • No hay registros de actividad ni registros de conexión.
  • DNS privado de conocimiento cero en cada servidor
  • Secreto directo perfecto para una privacidad a prueba de futuro

Además de estas características estándar, ExpressVPN cuenta con un equipo dedicado de ingenieros de seguridad que trabajan para actualizar constantemente nuestra red y aplicaciones para abordar nuevas amenazas a su privacidad..

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Tiene un programa de referencia?

¡Si! ExpressVPN otorga 30 días de servicio gratuito por cada referencia exitosa realizada. No hay límites para la cantidad de referencias que puede hacer. Así que regístrese y comience a referirse. ��

Obtenga más información sobre el programa de referencia ExpressVPN.

¿Por qué debería elegir ExpressVPN sobre otros proveedores de VPN??

ExpressVPN ejecuta una red VPN premium optimizada para alta velocidad y confiabilidad. Disfrute de un ancho de banda ilimitado y su elección de servidores en docenas de países de todo el mundo. ExpressVPN ha creado las mejores aplicaciones de red y VPN de la industria. ¿Todavía no está convencido? ExpressVPN viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los planes, por lo que puede probar el mejor servicio VPN disponible sin riesgo.

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¿Cuáles son los Términos de servicio de ExpressVPN??

Para leer más sobre ExpressVPN como empresa, lea los Términos de servicio de ExpressVPN aquí.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta ExpressVPN??

Puede iniciar sesión en su cuenta ExpressVPN aquí, utilizando el nombre de usuario y la contraseña que utilizó al registrarse en ExpressVPN.

Si no tiene una cuenta ExpressVPN, puede obtener una suscripción haciendo clic a continuación:

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¿Cómo instalo ExpressVPN??

  1. Obtenga una suscripción ExpressVPN
  2. Vaya a ExpressVPN.com y seleccione MI CUENTA en la parte superior de la página
  3. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña
  4. Debajo mis Suscripciónes, Seleccione Configurar ExpressVPN
  5. Seleccione DESCARGAR AHORA para la versión adecuada de su dispositivo
  6. Siga las instrucciones para configurar ExpressVPN en su dispositivo y disfrute de Internet con mayor privacidad y seguridad!

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¿Por qué mi aplicación de escritorio ExpressVPN no se actualiza automáticamente??

A diferencia de las versiones móviles, las aplicaciones de escritorio ExpressVPN no se actualizan automáticamente.

Para actualizar su aplicación, simplemente descargue y ejecute el instalador de la versión más reciente de la aplicación ExpressVPN para Windows, Mac y Linux.

¿Por qué mi aplicación ExpressVPN no me notifica que hay una nueva versión disponible??

ExpressVPN alerta a los clientes de nuevas versiones gradualmente para garantizar un proceso de transición sin problemas. Para descargar la última versión de cualquier aplicación ExpressVPN, visite www.expressvpn.com/latest.

¿Cuál es el selector de ubicación??

El selector de ubicación le permite seleccionar a qué ubicación del servidor VPN conectarse.

Desde el selector de ubicación, puede ver las ubicaciones del servidor al que se conectó recientemente, las que ha marcado como favoritas y todas las ubicaciones del servidor disponibles. ExpressVPN también recomendará las ubicaciones principales del servidor en función de dónde se encuentre.

Consulte las instrucciones para elegir ubicaciones:

  • En Windows
  • En Mac
  • En Linux
  • En Android
  • En iOS

Para obtener más información sobre cómo elegir ubicaciones de servidores, consulte esta guía o póngase en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para obtener ayuda..

¿Qué es la prueba de velocidad / prueba de ping??

los Prueba de velocidad de VPN exprés le permite ver qué tan rápido funcionan las conexiones de su servidor VPN. La ubicación óptima del servidor sería aquella que tenga:

  • el más alto índice de velocidad
  • el más bajo latencia
  • el más alto Velocidad de Descarga

los Prueba de ping en Android tiene un propósito similar. Al estimar la distancia entre usted y todas las ubicaciones del servidor ExpressVPN, obtiene una medida del tiempo que tardan los datos en viajar entre su dispositivo y la ubicación del servidor. los inferior el número, mejor.

Para ejecutar la prueba de velocidad o la prueba de ping, debes estar desconectado de la VPN.

Vea las instrucciones para correr:

  • Prueba de velocidad para Windows
  • Prueba de velocidad para Mac
  • Prueba de ping para Android

¿ExpressVPN acelera mi conexión??

No. Con ExpressVPN, hay sin límite de datos mensual y sin limitación de servicio de ISP.

Descubra cómo una VPN lo ayuda a vencer la aceleración y la descarga sin límites.

Todavía tengo preguntas ¿Cómo puedo contactar al soporte de chat en vivo??

Para cualquier otra pregunta o cualquier problema que haya encontrado, comuníquese con el equipo de soporte de ExpressVPN.

También puede crear un ticket de soporte o enviar un correo electrónico al equipo directamente a:

correo electrónico de soporte expressvpn

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