Frag Lexie! Wie man ein gehacktes MacBook repariert

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Mac gehackt


Hallo, ich bin Lexie und arbeite für das Sicherheitsteam von ExpressVPN.

ExpressVPN erhält viele E-Mails und Kommentare von Benutzern und Lesern zu unseren Blog-Posts und Anleitungen. Einige dieser Anfragen können für andere nützlich sein. Mit Ihrer Erlaubnis können wir Ihre Frage mit meiner Antwort hier veröffentlichen.

Wenn Sie ein Problem mit ExpressVPN haben, das umgehend beantwortet werden muss, wenden Sie sich an unser 24-Stunden-Supportcenter.

Also zur Sache! Die allererste Frage an Lexie stammt von Sandy, die Probleme mit einem Hacker hat:

Sehr geehrte Lexie, mein MacBook Pro wurde gehackt

Ich besitze ein brandneues MacBook Air und benötige ein VPN, um mich vor Hackerangriffen zu schützen.

Ich wurde in der Vergangenheit gehackt, daher abonniere ich Norton 360 und befolge die von Comcast empfohlenen Sicherheitseinstellungen.

Irgendwie wurde ich wieder gehackt. Ich habe versucht, ExpressVPN zu installieren, der Ladevorgang wird jedoch nicht abgeschlossen. Ich habe auch Schwierigkeiten, eine Verbindung zu den Servern in LA, New York und England herzustellen. Ich habe ungefähr eine Stunde mit einem Ihrer Techniker gesprochen, aber ich kann ExpressVPN immer noch nicht ausführen.

Wer hinter dem Hack steckt, ist sehr gut. Er hat es geschafft, sich in meine Gesundheitsdienstleister und alle meine Banken zu hacken. Ich hatte gerade einen neuen Account bekommen und wurde innerhalb der ersten Woche gehackt.

Was kann ich tun, um meine Probleme zu lösen und zu verhindern, dass sie erneut gehackt werden??

Ich hoffe auf eine Lösung,

Vielen Dank,

Sandig

Lexie sagt: Ein sicheres Passwort ist wichtig!

Lieber Sandy,

Danke, dass du mir geschrieben hast. Dies ist ein sehr seltsamer Fall, den Sie erleben. Wenn Sie "gehackt" sagen, muss ich davon ausgehen, dass entweder jemand auf Ihre Online-Konten zugreift, Ihre Daten gestohlen werden oder Ihr Computer unbrauchbar geworden ist.

Daher würde ich Folgendes empfehlen:

Schritt 1: Gehen Sie in den Apple Shop und fordern Sie sie auf, Ihren Computer in den ursprünglichen Zustand zurückzusetzen (installieren Sie Mac OS X neu). Dadurch werden alle Viren oder Malware entfernt, die sich möglicherweise auf Ihrem System befinden.

Schritt 2: Legen Sie ein gutes Passwort auf Ihrem Computer fest und sagen Sie es nicht jemand Was es ist (Tipp: Verwenden Sie unseren Generator für zufällige Passwörter, um ein sicheres Passwort zu erstellen). Schreiben Sie es auch nicht auf!

Schritt 3: Installieren Sie einen Passwort-Manager auf Ihrem Computer. Da Sie unter Mac OS X arbeiten, empfehlen wir Ihnen, Google Chrome herunterzuladen und die LastPass-Erweiterung zu installieren. 1Password ist auch sehr gut, kostet aber 50 USD für die Lizenz.

Schritt 4: Ändern Sie mit dem Passwort-Manager alle Passwörter für Ihre Onlinedienste, beginnend mit E-Mail, dann Social Media, Bankkonten, Ihrem ExpressVPN-Konto… Ändern Sie alles! Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Ihre Sicherheitseinstellungen zu überprüfen. Ich empfehle zum Beispiel, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse eine ist, die Sie und nur Sie selbst kontrollieren.

Schritt 5: Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Dienste, die sie unterstützen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine sehr wichtige Sicherheitseinstellung für Ihr E-Mail-Konto, Ihre sozialen Medien und Ihre Bankgeschäfte!

Wenn Sie Probleme mit Ihrer ExpressVPN-Verbindung haben, z. B. wenn die App nicht startet oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Verbindung zu einem Server herzustellen, wenden Sie sich sofort an den Support!

Lassen Sie mich wissen, wie Sie mit meinen Ratschlägen umgehen oder ob Sie weitere Probleme haben.

Lexie.

Senden Sie Ihre Datenschutz- und Sicherheitsfragen an Lexie

Haben Sie eine Frage, die ich beantworten soll? Lassen Sie es in den Kommentaren und ich werde versuchen, es auf dem nächsten Ask Lexie-Blog zu beantworten

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