¡Pregúntale a Lexie! Cómo arreglar un MacBook pirateado

[ware_item id=33][/ware_item]

hackeado


Hola, soy Lexie y trabajo para el equipo de seguridad de ExpressVPN.

ExpressVPN recibe muchos correos electrónicos y comentarios de usuarios y lectores sobre nuestras publicaciones y guías de blog. Algunas de estas consultas pueden ser útiles para otros, por lo tanto, con su permiso, podemos publicar su pregunta con mi respuesta aquí..

Si tiene un problema con ExpressVPN que necesita una respuesta inmediata, comuníquese con nuestro centro de soporte 24/7.

Abajo a los negocios, entonces! La primera pregunta de Ask Lexie proviene de Sandy, quien ha tenido problemas con un hacker:

Querida Lexie ... Mi MacBook Pro ha sido hackeado

Tengo un MacBook Air nuevo y necesito una VPN para protegerme de ser pirateado.

He sido hackeado en el pasado, así que me suscribo a Norton 360 y sigo la configuración de seguridad recomendada de Comcast.

De alguna manera, he sido hackeado nuevamente. Intenté instalar ExpressVPN, pero no terminará de cargarse. También tengo dificultades para conectarme con los servidores de Los Ángeles, Nueva York e Inglaterra. Hablé con uno de sus técnicos durante aproximadamente una hora, pero aún no puedo ejecutar ExpressVPN.

Quien está detrás del hack es muy bueno, han logrado hackear a mis proveedores de salud y a todos mis bancos. Acababa de obtener una nueva cuenta y fui pirateado en la primera semana.

¿Qué puedo hacer para resolver mis problemas y evitar ser pirateado nuevamente??

Esperando una resolución,

Gracias,

Arenoso

Lexie dice: una contraseña segura es importante!

Querida Sandy,

Gracias por escribirme. Este es un caso muy extraño que estás experimentando. Cuando dices "pirateado", debo suponer que alguien está accediendo a tus cuentas en línea, tus datos están siendo robados o tu computadora ha quedado inutilizable.

Como tal, recomendaría lo siguiente:

Paso 1: Vaya a la tienda de Apple y pídales que reviertan su computadora a su estado original (reinstale Mac OS X). Esto eliminará todos los virus o malware que puedan estar en su sistema.

Paso 2: Establece una buena contraseña en tu computadora y no digas nadie qué es (Consejo: use nuestro generador de contraseñas aleatorias para crear una contraseña segura). Además, no lo escriba!

Paso 3: Instale un administrador de contraseñas en su computadora. Como estás en Mac OS X, te recomiendo que descargues Google Chrome e instales la extensión LastPass. 1Password también es muy bueno, pero la licencia cuesta 50 USD.

Etapa 4: Usando el administrador de contraseñas, cambie todas las contraseñas a sus servicios en línea, comenzando con el correo electrónico, luego las redes sociales, las cuentas bancarias, su cuenta ExpressVPN ... ¡Cambie todo! Este también es un buen momento para revisar su configuración de seguridad. Por ejemplo, recomiendo que la dirección de correo electrónico que ingrese sea una que usted, y solo usted, controle.

Paso 5: Active la autenticación de dos factores en los servicios que lo admiten. La autenticación de dos factores es una configuración de seguridad muy importante para su cuenta de correo electrónico, redes sociales y banca!

Si tiene problemas con su conexión ExpressVPN, como que la aplicación no se inicia o dificultades para conectarse a un servidor, comuníquese con el soporte técnico de inmediato!

Avísame cómo sigues mis consejos o si tienes más problemas.

Lexie.

Envíe sus preguntas de privacidad y seguridad a Lexie

¿Tiene alguna pregunta que desea que responda? Déjelo en los comentarios e intentaré responderlo en el próximo blog Ask Lexie ie

¡Pregúntale a Lexie! Cómo arreglar un MacBook pirateado
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.