لا يمكن الاتصال بالإنترنت أثناء اتصال VPN

[ware_item id=33][/ware_item]

إذا كان جهازك هو متصل بـ ExpressVPN ولكن لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت (على سبيل المثال ، لا يمكنك تصفح أي مواقع ويب على الإطلاق ، بما في ذلك المواقع التي يمكنك الوصول إليها عند عدم اتصال ExpressVPN) ، اتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:


الخطوة 1: تحقق من اتصالك الأساسي

افصل عن ExpressVPN وحاول الوصول إلى الإنترنت.

إذا كنت تستطيع الوصول إلى الإنترنت ، فقم بالاتصال بـ ExpressVPN والانتقال إلى الخطوة التالية من هذا الدليل. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت ، فإن المشكلة تتعلق باتصالك بالإنترنت. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك والتحقق من إعدادات الشبكة لإصلاح ذلك.

الخطوة 2: الاتصال بموقع خادم آخر

حدد موقع خادم ExpressVPN مختلفًا واتصل به.

إذا كنت تستطيع الوصول إلى الإنترنت عند الاتصال بموقع خادم آخر ، فقد تكون هناك مشكلة مؤقتة في موقع الخادم الذي حددته في الأصل. يرجى الاتصال بفريق دعم ExpressVPN حول المشكلة ومتابعة استخدام الإنترنت في الوقت الحالي.

الخطوة 3: تغيير بروتوكول VPN الخاص بك

بروتوكولات VPN (مثل UDP ، TCP ، L2TP ، إلخ.) هي الطرق التي يتصل بها جهازك بخادم VPN.

بشكل افتراضي ، يستخدم ExpressVPN بروتوكول UDP. ومع ذلك ، قد يتم حظر هذا في بعض البلدان.

للحصول على أفضل أداء ، يرجى اختيار البروتوكولات بالترتيب التالي:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

كيفية تغيير البروتوكول لـ ...

  • ExpressVPN Windows App 5.x
  • ExpressVPN Mac App 5.x
  • ExpressVPN تطبيق Android 5.x
  • ExpressVPN iOS App 5.x
  • ExpressVPN Windows App 3.x

الخطوة 4: ضبط إعدادات الخادم الوكيل

تأكد من ضبط المتصفح على "الوكيل للكشف التلقائي" أو "بدون وكيل". لمعرفة كيفية اتباع التعليمات الخاصة بمتصفحك:

  • كروم
  • ثعلب النار
  • متصفح الانترنت
  • دار الأوبرا
  • رحلات السفاري

الخطوة 5: إرسال في ملف السجل الخاص بك / التشخيص

يمكن العثور على الأسباب والحلول المحتملة الأخرى في ملف سجل ExpressVPN أو التشخيصات.

يمكنك حفظ ملف السجل أو التشخيصات وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى فريق دعم ExpressVPN على [email protected]

لحفظ ملفاتك التشخيصية ، انتقل إلى  > مساعدة & الدعممعلومات تشخيصية. احفظ تشخيصاتك أو انسخها في ملف نصي.

بالنسبة للإصدارات الأقدم من ExpressVPN:

  • لـ ExpressVPN 6.x
  • لـ ExpressVPN 5.x
  • لـ ExpressVPN 3.x

لـ ExpressVPN 6.x

لحفظ التشخيص الخاص بك ، انقر فوق قائمة همبرغر (≡)التشخيصاحفظ الملف.

قائمة ExpressVPN مع

لـ ExpressVPN 5.x

لحفظ التشخيص الخاص بك ، انقر فوق علامة القطع (...)التشخيصحفظ التشخيص.

قائمة ExpressVPN مع

لـ ExpressVPN 3.x

في نافذة ExpressVPN ، انقر فوق "نعم" احفظ الدخول.

شاشة ExpressVPN مع

الدهاء التكنولوجيا؟ اكتشف ماذا تعني رسائل السجل

إذا كنت تقنياً ، فاكتشف معنى رسائل الخطأ!

لا يمكن الاتصال بالإنترنت أثناء اتصال VPN
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.