Windowsインストーラーのエラー

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Windowsユーザー向けのExpressVPNアプリが発生する可能性があります Windowsアプリインストーラー実行時のエラー.


考えられるエラーとトラブルシューティング手順

エラー0x80070005

このエラーは、システム権限のエラーが原因で発生します。 ExpressVPNを正常にインストールできるかどうかを確認しながら、次の解決策を1つずつお試しください.

  1. ExpressVPNを終了します (現在実行中の場合)、ExpressVPNインストーラーを再度実行してください
  2. ExpressVPNインストーラーファイルを右クリックして選択します 管理者として実行
  3. ウイルス対策を無効にします ExpressVPNインストーラーを再度実行してみてください

これらの解決策を試してもインストールエラーを解決できない場合は、ExpressVPNサポートにお問い合わせください.

エラー0x80070643

このエラーを引き起こすさまざまな問題がある可能性があります。 ExpressVPNを正常にインストールできるかどうかを確認しながら、次の解決策を1つずつお試しください.

  1. コンピュータを再起動してください インストーラーを再度実行してください(保留中のすべてのWindowsアップデートを完了します)
  2. ウイルス対策を無効にします インストーラーを再度実行してください
  3. 次の方法でWindowsインストーラーサービスを再起動します。
    1. cmd.exeを開いてから「services.msc」と入力し、Enterキーを押して[サービス]ウィンドウを開きます
    2. Windowsインストーラーをクリックして、再起動します

これらの解決策を試してもインストールエラーを解決できない場合は、ExpressVPNサポートにお問い合わせください.

エラー0x80070652

ExpressVPN以外のアプリケーションが現在インストールされています。 ExpressVPNインストーラーを再度実行する前にインストールを完了してください.

これらの解決策を試してもインストールエラーを解決できない場合は、ExpressVPNサポートにお問い合わせください.

別のエラーコードを見る?

ExpressVPNサポートにお問い合わせください.

まだインストールエラーが発生しています?

それでもインストールを完了できない場合は、ExpressVPNインストーラーを終了し、次の手順に従ってください。

1.診断ファイルを収集する

1. Windowsエクスプローラーを開き、アドレスバーに「%temp%」と入力します.

2.「ExpressVPN_」で始まり、最後のインストール試行に一致するタイムスタンプを含むファイルを見つけます。例えば:

  • ExpressVPN_20180127183014.log
  • ExpressVPN_20180127183014_002_mainmsi.log
  • ExpressVPN_20180127183014_000_splittunneldrivermsi.log (Windowsアプリv6.8以降では使用不可)
  • ExpressVPN_20180127183014_001_tapdrivermsiwin10.log (Windowsアプリv6.8以降では使用不可)

3.ファイルをデスクトップに移動します

4. Windowsエクスプローラーで、アドレスバーに「%LOCALAPPDATA%\ ExpressVPN \ v4 \ Log \」と入力します.

5.ファイル「ExpressVPN-Installer.log」を見つけます

6.ファイルをデスクトップに移動します

2. ExpressVPNサポートにお問い合わせください

メールしてください expressvpnサポートメール件名が「Windowsインストーラーエラー[エラーコード]」と診断ファイルが添付されています。 ExpressVPNサポートチームが数時間以内に対応します.

Windowsインストーラーのエラー
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