ログファイルまたは診断エラーメッセージ

立ち往生し、いくつかの助けが必要?

人間と話す

以下は、ログファイルまたは診断に表示される一般的なエラーです。デバイスと問題に関連する記事をクリックして、関連するソリューションにアクセスします.

エラーメッセージが見つかりません? ログファイルを保存し、support @ expressvpn.zendesk.comのExpressVPNサポートチームに添付ファイルとして電子メールで送信してください.

ライブチャットを介してExpressVPNサポートチームに直接連絡することもできます。.

ウィンドウズ

• 接続エラー：ピアによる接続のリセット
• 接続エラー：廃止されたオプション
• 接続エラー：事前共有キー
• アンインストールが不完全なため、ExpressVPNをインストールできません
• 接続できません：使用中のすべてのTAP-Windowsアダプター
• 接続できません：このシステムにはTAP-Windowsアダプターがありません
• 接続できません：システムの日付と時刻が正しくありません
• 接続できません：TLSハンドシェイクに失敗しました
• 接続できません：複数のTAP /アダプターを使用できません
• 接続できません：クライアントサービスエラー
• 接続できません：リモートアクセスサービスエラー
• 接続できません：ファイル名、ディレクトリ名エラー
• 不安定な接続：Frag TTL expired
• 有効な要求された名前ですが、IPアドレス/ホストが見つかりません
• 警告：この構成はパスワードをメモリにキャッシュする場合があります

マック

• 接続できません：TUN / TAP devを動的に割り当てることができません
• 接続できません：システムの日付と時刻が正しくありません
• 接続できません：TLSハンドシェイクに失敗しました
• 接続できません：Kext issue / Kextをアンロードできません
• 接続できません：ローカルアドレスでバインドに失敗しました
• 接続できません：ホストアドレスを解決できません
• 接続できません：排他ロックを取得できません
• 不安定な接続：Frag TTL expired
• 接続できません：要求されたアドレスを割り当てることができません
• 接続できません：要求されたアドレスを割り当てることができません（コード= 49）
• 有効な要求された名前ですが、IPアドレス/ホストが見つかりません
• 警告：この構成はパスワードをメモリにキャッシュする場合があります

Macを使用していて、ログファイルまたは診断で接続が表示されず、エラーメッセージも表示されない場合は、Kextの読み込みに問題がある可能性があります.

アンドロイド

• Android接続の問題

iOS

ExpressVPN iOSアプリには接続エラーログがありません.

iOS接続の問題については、VPNプロトコルを変更するか、ExpressVPNサポートチームに連絡してすぐにサポートを依頼してください。.

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