连接了VPN时无法连接到互联网

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如果您的设备是 已连接到ExpressVPN,但无法访问Internet (即,您根本无法浏览任何网站,包括在未连接ExpressVPN时可以访问的网站),请执行以下故障排除步骤:


步骤1:检查基础连接

断开ExpressVPN的连接,然后尝试访问Internet.

如果可以访问Internet,请连接到ExpressVPN并转到本指南的下一步。如果您无法访问Internet,则问题与您的Internet连接有关。您可能需要重启设备并检查网络设置以解决此问题.

步骤2:连接到其他服务器位置

选择一个不同的ExpressVPN服务器位置并连接到它.

如果在连接到其他服务器位置时可以访问Internet,则最初选择的服务器位置可能存在暂时问题。请就此问题与ExpressVPN支持团队联系,并在此期间继续使用互联网.

步骤3:变更您的VPN通讯协定

VPN协议(例如UDP,TCP,L2TP等)是设备连接到VPN服务器的方法.

默认情况下,ExpressVPN使用UDP协议。但是,在某些国家/地区可能会阻止此操作.

为了获得最佳性能,请按以下顺序选择协议:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

如何为...更改协议

  • ExpressVPN Windows应用程序5.x
  • ExpressVPN Mac App 5.x版
  • ExpressVPN Android应用程式5.x
  • ExpressVPN iOS应用5.x
  • ExpressVPN Windows应用3.x

步骤4:调整代理设定

确保将浏览器设置为“自动检测代理”或“无代理”。若要了解如何操作,请遵循特定于浏览器的说明:

  • 火狐浏览器
  • IE浏览器
  • 歌剧
  • 苹果浏览器

步骤5:发送您的日志文件/诊断信息

在ExpressVPN日志文件或诊断中可以找到其他可能的原因和解决方案.

您可以保存日志文件或诊断信息,然后将其通过电子邮件发送到ExpressVPN支持团队,网址为[email protected]

要保存诊断文件,请转到  > 救命 & 支持诊断信息. 保存诊断或将其复制到文本文件中.

对于较旧版本的ExpressVPN:

  • 对于ExpressVPN 6.x
  • 对于ExpressVPN 5.x
  • 对于ExpressVPN 3.x

对于ExpressVPN 6.x

要保存诊断,请单击 汉堡菜单诊断程序保存到文件.

ExpressVPN菜单

对于ExpressVPN 5.x

要保存诊断,请单击 省略号(...)诊断程序保存诊断.

ExpressVPN菜单

对于ExpressVPN 3.x

在ExpressVPN窗口中,单击 保存日志.

ExpressVPN屏幕与

精通技术?找出日志消息的含义

如果您精通技术,请找出错误消息的含义!

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