连接速度慢

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连接速度慢吗?找出原因以及如何解决此问题.


初步检查

为什么我的连接速度慢?

当您连接到ExpressVPN时,所有网络流量都从计算机流向ExpressVPN服务器,再流向目的地,然后以相同的方式返回.

原则上,这只会影响网络请求的响应时间(将页面切换到另一页面的速度增加几分之一秒),但不会影响吞吐速度(下载或上传的速度)一个文件)。也就是说,如果在以下情况之间存在网络拥塞,您可能会遇到速度较慢的情况:

  • 您的计算机和ExpressVPN服务器,或
  • ExpressVPN服务器和最终目的地

这一切都取决于您的位置和目的地的位置.

ExpressVPN监视其服务器的性能,并确保它们始终具有足够的带宽和处理能力,即使在高峰时段也是如此。这意味着,如果您遇到速度问题,则应该:

  1. 尝试连接到其他服务器位置以查看您的Internet服务提供商(ISP)是否与这些位置具有更好的连接
  2. 尝试使用其他VPN协议
  3. 尝试从其他Internet连接(即从办公室或具有相当快速Internet连接的咖啡馆连接到ExpressVPN)

该图显示您的PC,已连接到ExpressVPN,已连接到Internet,已连接到世界。

如何解决连接速度问题

如果连接到其他网站时您的连接似乎始终缓慢,则您的ISP可能与ExpressVPN的服务器连接速度较慢(可能是故意的)。请尝试以下选项来解决问题:

尝试连接到其他ExpressVPN位置

请参阅ExpressVPN的权威指南,以选择最适合您的服务器.

尝试更改为其他VPN协议

连接后几分钟,如果您的连接似乎掉线或明显变慢, 尝试更改您的VPN协议 以获得更好的结果。了解如何更改您的VPN协议.

发送您的日志文件或诊断信息

ExpressVPN日志文件或诊断中可能记录了导致连接缓慢的其他可能原因. 慢速浏览网页后立即, 保存您的日志文件或诊断信息,并将其通过电子邮件发送给支持部门:

expressvpn支持电子邮件

重要

在您发送给ExpressVPN的邮件中 分享 下列

  • 未连接ExpressVPN时的IP地址. 您可以在这里检查您的IP地址.
  • 您的连接速度有多慢? 例如,当连接到VPN时,加载您的Facebook主配置文件页面或Google搜索结果页面大约需要花费几秒钟的时间?

要保存诊断文件,请转到  > 救命 & 支持诊断信息. 保存诊断或将其复制到文本文件中.

对于较旧版本的ExpressVPN:

ExpressVPN 6.x

要保存诊断,请单击 汉堡菜单(≡) 诊断程序 保存到文件.

ExpressVPN菜单突出显示了“诊断”。

ExpressVPN 5.x

要保存诊断,请单击 省略号(...)诊断程序保存诊断.

ExpressVPN菜单突出显示了“诊断”和“保存诊断”。

ExpressVPN 3.x

在ExpressVPN窗口中,单击 保存日志.

带有“保存日志”按钮的ExpressVPN。

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