无法启动ExpressVPN时如何解决

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有时,当您尝试激活ExpressVPN帐户时,您可能会看到以下消息之一:


抱歉,尝试在此计算机上配置您的帐户时遇到错误或无法验证激活码

请尝试这些故障排除步骤来激活您的ExpressVPN帐户。您也可以联系ExpressVPN支持团队以立即获得帮助.

Windows故障排除步骤

请执行以下步骤,并检查每个步骤后是否可以激活该应用程序:

  • 确保您在计算机上设置了正确的日期和时间.
  • 在激活应用程序(包括Windows Defender)之前,请禁用防病毒和防火墙。.
  • 将ExpressVPN添加到防火墙或防病毒例外列表.
  • 登录您的ExpressVPN帐户,转到 设置ExpressVPN, 并下载最新版本的ExpressVPN应用.
  • 确保复制并粘贴您的激活码,而不是手动键入.
  • 重新启动计算机,然后尝试再次激活该帐户.

如果问题仍然存在,请执行以下操作:

  1. 控制面板 > 网络与互联网 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置. 您也可以将以下内容复制并粘贴到文件资源管理器地址栏中:
    控制面板\网络和Internet \网络和共享中心
  2. 右键点击 活动网络连接 然后点击 物产.
  3. 在里面 联网标签, 选择 互联网协议版本4(TCP / IPv4) 然后点击 物产.
  4. 选择显示以下内容的选项 自动获取DNS服务器地址.
  5. 请点击 好.
  6. 尝试再次激活您的ExpressVPN帐户.

如有任何其他问题,请与ExpressVPN支持团队联系以获得即时帮助。.

Mac的故障排除步骤

首先,请确保您在计算机上设置了正确的日期和时间。正确设置计算机后,尝试激活该应用.

登录您的ExpressVPN帐户,转到 设置ExpressVPN, 并下载最新版本的ExpressVPN应用.

如果这样不起作用:

  1. 打开终端控制台(应用领域 > 实用工具 > 终奌站).
  2. 运行以下命令(从 须藤ExpressVPN/):sudo chown [用户名]〜/ Library / Application \ Support / com.expressvpn.ExpressVPN / [用户名] 在Mac上是您的用户名.
  3. 当系统提示您输入管理员/ sudo密码时,请输入计算机的登录密码(键入时不会显示任何内容,但在那里).
  4. 无错误执行命令后,关闭终端.
  5. 启动ExpressVPN,然后重试以激活该帐户.

如有任何其他问题,请与ExpressVPN支持团队联系以获得即时帮助。.

Linux的故障排除步骤

请首先执行以下步骤,并确保您可以在执行每个操作后激活该应用程序:

  • 确保您在计算机上设置了正确的日期和时间.
  • 激活应用程序之前禁用防病毒和防火墙.
  • 将ExpressVPN添加到防火墙或防病毒例外列表.
  • 登录您的ExpressVPN帐户,转到 设置ExpressVPN, 并下载最新版本的ExpressVPN应用.
  • 确保复制并粘贴您的激活码,而不是手动键入.
  • 重新启动计算机,然后重试以激活该帐户.

如有任何其他问题,请与ExpressVPN支持团队联系以获得即时帮助。.

Android的故障排除步骤

在Android上解决此问题, 卸载ExpressVPN.

要卸载ExpressVPN,请按住 ExpressVPN图标 在主屏幕上,然后将其拖动到 卸载 图标或点击 卸载.

突出显示“卸载”的Android主屏幕。

您将看到卸载确认消息。点按 从您的设备中删除该应用.

重新开始 您的Android设备.

安装最新版本的 ExpressVPN 根据这些说明。如果您无法下载ExpressVPN应用,请尝试手动设置说明.

如有任何其他问题,请与ExpressVPN支持团队联系以获得即时帮助。.

iOS的故障排除步骤

如果您已安装并激活ExpressVPN应用但无法连接,请执行以下操作:

请按照以下步骤重新安装ExpressVPN配置.

如果您已安装但无法激活ExpressVPN应用程序:

首先,请确保您已正确连接到Wi-Fi.

然后去 设定值.

选择设置

轻按 无线上网.

进入您的Wi-Fi设置

点按 (您的Wi-Fi网络) 更改设置.

转到您的Wi-Fi网络

删除“ DNS服务器”字段中的内容,然后输入以下内容之一 DNS服务器地址.

首先,尝试输入Google的DNS地址(8.8.8.8 要么 8.8.4.4).

如果您屏蔽了Google DNS,请尝试使用Neustar DNS Advantage(156.154.70.1 要么 156.154.71.1)或3级DNS(4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, 要么 209.244.0.4).

输入DNS服务器地址

路由器ExpressVPN应用的故障排除步骤

如果登录www.expressvpnrouter.com并输入激活码后无法激活应用程序,请:

  1. 选择 ExpressVPN帮助 & 支持 在左侧菜单中.
  2. 点击 重置为出厂设置 纽扣.
  3. 请点击 重置为出厂设置 再次确认重置.
  4. 等待重启完成,然后再次登录ExpressVPN应用以访问路由器站点.
  5. 输入您的激活码,然后点击 启用.

如有任何其他问题,请与ExpressVPN支持团队联系以获得即时帮助。.

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