VPNサーバーの場所に接続できません

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以下のトラブルシューティング手順は、 ExpressVPNサーバーの場所に接続できません.


ExpressVPNアプリケーションは正常に実行されているが、VPNゲートウェイに接続できない場合、ExpressVPNは次のエラーメッセージを表示します。

WindowsおよびMacの場合

ExpressVPNアプリは接続できません。

アンドロイド用

ExpressVPNアプリは接続できません。

iOSの場合

iOSアプリのExpressVPNは接続できません。

Windows(バージョン3.x)の場合

申し訳ありませんが、接続できませんでした

トラブルシューティング手順

各ステップの後、問題が解決したかどうかを確認してください.

ライブチャットでExpressVPNサポートチームに連絡して、すぐにサポートを受けることもできます。.

  1. インターネット接続がアクティブであることを確認してください
  2. 別のExpressVPNロケーションに接続してみてください
  3. ファイアウォール、ウイルス対策、またはスパイウェア対策プログラムを無効にしてみてください
  4. ExpressVPNの最新バージョンをダウンロードする
  5. プロトコルを変更してみてください
  6. ExpressVPNログファイルまたは診断を送信します
  7. ログファイルのエラーを解決する
  8. Android Tun Missing Driverエラーが発生した場合…
  9. ルーターに接続できません

インターネット接続がアクティブであることを確認してください

インターネット接続がアクティブかどうかをテストするには, 切断する ExpressVPNから 定期的にウェブサイトにアクセスしてみてください.

ExpressVPNから切断されている間にインターネットにアクセスできる場合は、次の手順に進みます.

ExpressVPNから切断してもインターネットにアクセスできない場合は、インターネット接続を確認する必要があります。 Windowsユーザーの場合、次のチェックも実行してください。.

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別のExpressVPNロケーションに接続してみてください

ExpressVPNから切断されたときにインターネットにアクセスできるが、ExpressVPNサーバーの場所に接続できない場合は、場所のリストから別のサーバーの場所を選択します.

このガイドを参照して、ニーズに最適なサーバーの場所を選択することもできます。.

別のサーバーの場所に接続して…

  • ExpressVPN Windowsアプリ
  • ExpressVPN Macアプリ
  • ExpressVPN iOSアプリ
  • ExpressVPN Androidアプリ
  • ExpressVPN Linuxアプリ

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ファイアウォール、ウイルス対策、またはスパイウェア対策プログラムを無効にしてみてください

VPN接続がファイアウォール、ウイルス対策、またはスパイウェア対策プログラムによってブロックされている可能性があります.

これをテストするには、これらのプログラムを無効にして、ExpressVPNサーバーの場所に接続できるかどうかを確認します。接続できる場合は、次のいずれかを実行します。

  • 接続をブロックしているプログラムを構成する方法を知っている場合は、ExpressVPNを許可するように構成します。プログラムによっては、セキュリティレベルを 高い, 例外を認める ExpressVPN またはへ UDPポート1194-1204, またはそれを設定します ExpressVPNを信頼する. 詳細については、ご使用のファイアウォール、ウイルス対策、またはスパイウェア対策プログラムの手順を参照してください.
  • VPN接続をブロックしているプログラムを再インストールするオプションがある場合、ExpressVPNのインストール後にインストールすると、ExpressVPNが接続できるようになります。以下をせよ:
    1. ExpressVPNをアンインストールする
    2. VPN接続をブロックしているプログラムをアンインストールします
    3. ExpressVPNをインストールする
    4. VPN接続をブロックしているプログラムをインストールする

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ExpressVPNの最新バージョンをダウンロードする

  1. 実行しているExpressVPNのバージョンを終了します
  2. アプリをアンインストールする
    1. ExpressVPN Windowsアプリのアンインストール手順
    2. ExpressVPN Macアプリのアンインストール手順
    3. ExpressVPN Linuxアプリのアンインストール手順
    4. ExpressVPN iOSアプリのアンインストール手順
    5. ExpressVPN Androidアプリのアンインストール手順
  3. ExpressVPNアカウントにサインインします
  4. 選択する ExpressVPNをセットアップする
  5. デバイス用のExpressVPNアプリの最新バージョンを見つけてダウンロードする
  6. ExpressVPNアプリをセットアップする
    1. ExpressVPN Windowsアプリのセットアップ手順
    2. ExpressVPN Macアプリのセットアップ手順
    3. ExpressVPN Linuxアプリのセットアップ手順
    4. ExpressVPN iOSアプリのセットアップ手順
    5. ExpressVPN Androidアプリのセットアップ手順
  7. VPNサーバーの場所に接続する
    1. ExpressVPN Windowsアプリの接続手順
    2. ExpressVPN Macアプリの接続手順
    3. ExpressVPN Linuxアプリの接続手順
    4. ExpressVPN iOSアプリの接続手順
    5. ExpressVPN Androidアプリの接続手順

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プロトコルを変更してみてください

VPNプロトコルは、デバイスがVPNサーバーに接続する方法です.

デフォルトでは、ExpressVPNはUDPプロトコルを使用します。これは、一部の国、特に中東でしばしばブロックされます。最良のエクスペリエンスを得るために、ExpressVPNは 自動 プロトコルオプション.

プロトコルを変更する必要がある場合は、次の順序でプロトコルを選択してください。

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

注意: PPTPおよびL2TP / IPsecはセキュリティ上の弱点を提供するため、匿名化または場所の変更にのみ使用してください.

注意: ExpressVPNは じゃない どうしても必要な場合を除き、L2TPまたはPPTPを使用することをお勧めします。これらのプロトコルは最小限のセキュリティのみを提供します.

プロトコルを変更する方法…

  • ExpressVPN Windowsアプリ
  • ExpressVPN Macアプリ
  • ExpressVPN Androidアプリ
  • ExpressVPN iOSアプリ
  • ExpressVPN Linuxアプリ
  • ExpressVPN Windows App 3.x

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 ExpressVPN Windows App 3.xのプロトコルを変更します。

クリック オプション.

メインメニュー

[プロトコルの変更]で、使用するプロトコルを選択し、をクリックします ロケーションリストに戻る.

プロトコル

プロトコルを変更してみるに戻る
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ExpressVPNログファイルまたは診断を送信します

ExpressVPNログファイルまたは診断には、接続の失敗の原因となる可能性があるものを示す記録が保持されます.

ログファイルまたは診断を保存する そして 添付ファイルとしてメールで送信 ExpressVPNサポートチームへ:[email protected]

診断ファイルを保存するには、  > 助けて & サポート診断情報. 診断を保存するか、テキストファイルにコピーします.

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ログファイルのエラーを解決する

あなたはハイテクに精通していますか?エラーメッセージの意味を調べて、問題を自分で解決してください.

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Android Tun Missing Driverエラーが発生した場合…

ExpressVPNアプリがAndroidデバイスで動作しているのに、 Android Tun Missing Driver エラー、Android Tun Missing Driverエラーの解決方法を学ぶ.

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ルーターに接続できません

ルーターまたはルーター用のExpressVPNアプリに問題がある場合は、ライブチャットでExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。これは、ルーターモデルとファームウェアの大きな違いによるものです。.

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