VPN切断の問題:考えられる原因と解決策

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もしあなたの VPNは常に切断されています, 以下の手順に従って問題を解決してください.


VPN切断の問題は、デバイス、オペレーティングシステム、または接続タイプに関係している可能性があります。最も効率的な解決プロセスについては、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください.

手順1:ファイアウォールとウイルス対策を確認する

ファイアウォール、ウイルス対策、またはスパイウェア対策プログラムが接続に影響している可能性があります。これをテストするには、これらのプログラムを無効にして、ExpressVPNに再接続します.

プログラムを無効にすることで問題が解決する場合、ExpressVPNを再度有効にする前に例外として追加する必要があります.

問題が解決しない場合は、手順2に進みます.

ステップ2:地理的な場所に最も近いサーバーの場所に接続する

これで問題が解決する場合、問題は最初に接続しようとしたサーバーの場所にあります.

問題が解決しない場合は、手順3に進みます.

ステップ3:VPNプロトコルを変更する

多くの場合、UDPの代わりにTCPを使用すると、接続がより適切に機能します。ヘルプについては、次の手順を参照してください。

  • Windowsでプロトコルを変更する方法
  • Macでプロトコルを変更する方法
  • Linuxでプロトコルを変更する方法
  • Androidでプロトコルを変更する方法
  • iOSでプロトコルを変更する方法

問題が解決しない場合は、手順4に進みます.

ステップ4:別のネットワークに切り替える

パブリックWi-Fi接続などの別のネットワークを使用して、接続の問題が現在のインターネットサービスにあるかどうかを確認してください.

問題が解決しない場合は、手順5に進みます.

ステップ5:バッテリー節約を無効にする(Androidのみ)

一部のユーザーは、ExpressVPNアプリで接続の問題が発生する場合があります。考えられる問題は次のとおりです。

  • 予期しないVPN切断
  • デバイスの起動時に自動的に接続できない(たとえ Androidの起動時に接続する 有効になっています)

これらの問題を解決するには、ExpressVPNのバッテリー節約を無効にすることができます.

Samsung Androidデバイスを使用している場合:

  1. に行く 設定アプリExpressVPN 電池 バッテリー使用量を最適化する
  2. ExpressVPNの省電力を切り替える オフ

OnePlusデバイスを使用している場合:

  1. に行く システム設定 > アプリ > 歯車アイコン > 特別なアクセス > バッテリーの最適化
  2. ExpressVPNの省電力を無効にします

代わりに:

  1. に行く 電話設定 > 電池 > バッテリーの最適化
  2. に切り替える すべてのアプリ リスト。上部のドロップダウンから、をタップします ExpressVPN最適化しないでください

別のAndroidデバイスを使用している場合:

  1. に行く 設定アプリ & 通知 > 特別なアクセス バッテリーの最適化を無視. 端末の組み込みの検索機能を使用してこのメ​​ニューを見つけることもできます.
  2. 選択する ExpressVPN. ExpressVPNが表示されない場合は、使用していることを確認してください すべてのアプリ の代わりに表示 最適化されていない 見る.
  3. 選択する 許可する (またはExpressVPNが最適化されないことを保証するオプション)。 ExpressVPNは、デバイスのバッテリー節約ルールから免除されます.

ステップ6:ExpressVPNアプリを更新する

  1. ExpressVPNアカウントにサインインします
  2. 選択する ExpressVPNをセットアップする
  3. デバイスプラットフォームを選択してください
  4. 選択する ダウンロード デバイスプラットフォーム用のExpressVPNの最新バージョンをダウンロードするには
  5. ExpressVPNアプリをセットアップして接続する
VPN切断の問題:考えられる原因と解決策
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