ExpressVPNをアクティブにできない場合のトラブルシューティング方法

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ExpressVPNアカウントをアクティブにしようとすると、次のメッセージのいずれかが表示される場合があります。


申し訳ありませんが、このコンピューターでアカウントを設定しようとしてエラーが発生したか、アクティベーションコードを確認できません

ExpressVPNアカウントを有効にするには、これらのトラブルシューティング手順を試してください。 ExpressVPNサポートチームに連絡して、すぐにサポートを受けることもできます。.

Windowsのトラブルシューティング手順

以下の手順を実行し、各手順の後にアプリをアクティブ化できるかどうかを確認してください。

  • コンピューターに正しい日付と時刻が設定されていることを確認してください.
  • Windows Defenderを含むアプリをアクティブ化する前に、ウイルス対策とファイアウォールを無効にします.
  • ExpressVPNをファイアウォールまたはウイルス対策の例外のリストに追加します.
  • ExpressVPNアカウントにサインインして、 ExpressVPNをセットアップする, ExpressVPNアプリの最新バージョンをダウンロードします.
  • アクティベーションコードを手動で入力するのではなく、コピーして貼り付けてください。.
  • コンピューターを再起動してから、アカウントを再度有効にしてみてください.

問題が解決しない場合は、次を実行します。

  1. に行く コントロールパネル > ネットワークとインターネット > ネットワークと共有センター > アダプター設定を変更する. 次をコピーして、ファイルエクスプローラーのアドレスバーに貼り付けることもできます。
    コントロールパネル\ネットワークとインターネット\ネットワークと共有センター
  2. を右クリックします アクティブなネットワーク接続 そしてクリック プロパティ.
  3. の中に ネットワークタブ, 選択する インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4） そしてクリック プロパティ.
  4. というオプションを選択します DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する.
  5. クリック OK そして OK.
  6. ExpressVPNアカウントを再度有効にしてみてください.

さらに問題がある場合は、ExpressVPNサポートチームに連絡して、すぐにサポートを受けてください。.

Macのトラブルシューティング手順

まず、コンピューターに正しい日付と時刻が設定されていることを確認してください。コンピューターの設定が正しい後、アプリをアクティブにしてみてください.

ExpressVPNアカウントにサインインして、 ExpressVPNをセットアップする, ExpressVPNアプリの最新バージョンをダウンロードします.

うまくいかない場合：

  1. ターミナルコンソールを開きます（用途 > 公益事業 > ターミナル）.
  2. 次のコマンドを実行します（コピーしてから貼り付けます 須藤 に ExpressVPN/）：sudo chown [ユーザー名]〜/ライブラリ/ Application \ Support / com.expressvpn.ExpressVPN / [ユーザー名] Macのユーザー名です.
  3. admin / sudoパスワードの入力を求められたら、コンピューターへのログインパスワードを入力します（入力中は何も表示されませんが、入力されています）.
  4. エラーなしでコマンドが実行されたら、ターミナルを閉じます.
  5. ExpressVPNを起動して、アカウントの有効化を再試行してください.

さらに問題がある場合は、ExpressVPNサポートチームに連絡して、すぐにサポートを受けてください。.

Linuxのトラブルシューティング手順

最初に次の手順を実行し、各アクションの後にアプリをアクティブにできることを確認してください。

  • コンピューターに正しい日付と時刻が設定されていることを確認してください.
  • アプリをアクティブにする前に、ウイルス対策とファイアウォールを無効にします.
  • ExpressVPNをファイアウォールまたはウイルス対策の例外のリストに追加します.
  • ExpressVPNアカウントにサインインして、 ExpressVPNをセットアップする, ExpressVPNアプリの最新バージョンをダウンロードします.
  • アクティベーションコードを手動で入力するのではなく、コピーして貼り付けてください。.
  • コンピューターを再起動して、もう一度アカウントを有効にしてみてください.

さらに問題がある場合は、ExpressVPNサポートチームに連絡して、すぐにサポートを受けてください。.

Androidのトラブルシューティング手順

Androidでこの問題を解決するには, ExpressVPNをアンインストールします.

ExpressVPNをアンインストールするには、 ExpressVPNアイコン ホーム画面で、ドラッグして アンインストール アイコンまたはタップ アンインストール.

アンインストールが強調表示されたAndroidホーム画面。

アンインストールの確認メッセージが表示されます。タップ OK デバイスからアプリを削除するには.

再起動 あなたのAndroidデバイス.

最新バージョンをインストールする ExpressVPN これらの指示に従ってください。 ExpressVPNアプリをダウンロードできない場合は、手動セットアップ手順をお試しください.

さらに問題がある場合は、ExpressVPNサポートチームに連絡して、すぐにサポートを受けてください。.

iOSのトラブルシューティング手順

ExpressVPNアプリをインストールしてアクティブにしたが、接続できない場合：

ExpressVPN構成を再インストールするには、以下の手順に従ってください.

ExpressVPNアプリをインストールしたがアクティブにできない場合：

まず、Wi-Fiに正しく接続されていることを確認してください.

次に、 設定.

設定を選択

タップする Wi-Fi.

あなたのWi-Fi設定に入ります

タップ （Wi-Fiネットワーク） 設定を変更するには.

あなたのWi-Fiネットワークに行きます

[DNSサーバー]フィールドの内容を削除してから、次のいずれかを入力します DNSサーバーのアドレス.

まず、GoogleのDNSアドレスを入力してみてください（8.8.8.8 または 8.8.4.4）.

Google DNSがブロックされている場合は、Neustar DNS Advantage（156.154.70.1 または 156.154.71.1）またはレベル3 DNS（4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, または 209.244.0.4）.

DNSサーバーのアドレスを入力します

ルーター用ExpressVPNアプリのトラブルシューティング手順

www.expressvpnrouter.comにログインしてアクティベーションコードを入力した後、アプリをアクティベートできない場合は、以下を実行してください。

  1. 選択する ExpressVPNヘルプ & サポート 左側のメニューで.
  2. クリック 工場出荷時設定にリセット ボタン.
  3. クリック 工場出荷時設定にリセット リセットを確認するためにもう一度.
  4. 再起動が完了するのを待ってから、ルーターサイトのExpressVPNアプリに再度ログインします.
  5. アクティベーションコードを入力してからヒット 有効化.

さらに問題がある場合は、ExpressVPNサポートチームに連絡して、すぐにサポートを受けてください。.

ExpressVPNをアクティブにできない場合のトラブルシューティング方法
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