Tecnología y agencia: 5 formas de ser manipulado en línea

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No es ningún secreto que Internet es una poderosa fuente de información y conveniencia para todos. Buscamos noticias sobre el mundo, nos conectamos con amigos y familiares y disfrutamos de todo tipo de contenido maravilloso..

A medida que utilizamos nuestros servicios en línea favoritos, es fácil confiar en ellos y pensar que solo existen para servirnos. ¿Pero es eso cierto? El advenimiento de la tecnología nos ha brindado mucha comodidad, pero también ha permitido que las empresas nos aprovechen para sus propios objetivos..

Siga leyendo para conocer 5 tácticas en línea que a menudo se emplean para secuestrar su agenda y reemplazarla con la de otra persona..

1. Qué hay (no) en el menú?

La mayoría de la gente ha oído hablar de In-N-Out Burger, la cadena de hamburguesas con sede en California famosa por su menú secreto. Para los desinformados, no parece haber mucho para distinguir las ofertas de In-N-Out de las de los restaurantes de la competencia. Sin embargo, los aficionados saben que los mejores artículos están realmente en el menú secreto de In-N-Out (de nada), y esta información les permite sacar más provecho de su visita.

Del mismo modo, las empresas a menudo ofrecen menús parciales o "controlados" que hacen que sea más fácil elegir las opciones que desean y más difícil elegir las que podrían ser mejores para nosotros. Esto funciona porque a menudo consideramos que las opciones mostradas son exhaustivas y no hacemos preguntas como: "¿Son todas estas opciones?", "¿Estas opciones realmente satisfacen mis necesidades?" Y "¿El proveedor del menú tiene incentivos para promover ciertas opciones sobre otros?

La próxima vez que busque en Yelp un lugar para comer o peinar productos en Amazon, tenga presente su objetivo original al tomar una decisión. Recuerde evaluar un menú en función de su capacidad para satisfacer sus necesidades y no tenga miedo de buscar otros menús si el actual no es suficiente. Casi siempre hay otra opción.

2. Uso de las redes sociales como máquinas tragamonedas

La gente a menudo piensa que la mejor manera de enganchar a alguien en una actividad es recompensarlo cada vez que realiza la actividad. La verdad, te sorprenderá saber, es un caso de "menos es más".

Los investigadores han descubierto que los horarios de recompensas variables son el método más efectivo para moldear los comportamientos deseados en hábitos. La razón subyacente es simple: en lugar de recompensar a un usuario cada vez que usa un servicio en línea (lo que le permite detenerse cuando está satisfecho), el usuario solo es recompensado ocasionalmente. Esto alienta al usuario a usar repetidamente el servicio, con la esperanza de que la próxima iteración de la actividad sea aquella por la que se les recompensa.

nuevos me gustaLo que todos esperan ver cada vez que inician sesión: exactamente 2 notificaciones nuevas.

Ejemplos de esto son fáciles de detectar. Revisamos constantemente nuestras cuentas de Facebook porque creemos que nuestro próximo inicio de sesión podría recompensarnos con una nueva foto o actualización de estado de un amigo cercano. Regresamos a nuestra aplicación de juego móvil favorita con la esperanza de que el próximo juego desbloquee un nuevo nivel o bonificación. Y así, los proveedores de estos servicios pueden mantenernos enganchados a su plataforma, aprovechando la publicidad adicional o las compras en la aplicación..

3. Te estás perdiendo si no lees esto ...

Eso llamó tu atención, ¿no? Si es así, no estás solo. La investigación muestra que las personas responden de manera más aguda al dolor de la pérdida que al placer de la ganancia. Entonces, si bien un anuncio en línea que dice a los compradores que "actúen ahora por un descuento de $ 50" podría no ser demasiado efectivo (al comprador no le importa demasiado algo que no es suyo), el mismo anuncio puede reescribirse para gritar "actuar" ahora o pierdes $ 50! "

Aunque el mensaje es en gran medida el mismo, esto reposiciona la oferta como algo que el público ya posee y que puede perder. Como puede sospechar, eso a menudo es suficiente para persuadir a alguien para que tome medidas por algo que no necesitaba en primer lugar..

Por lo tanto, le corresponde hacerse algunas preguntas simples en situaciones futuras: ¿Realmente necesito lo que esta oferta en línea me está vendiendo? ¿La "pérdida" descrita es realmente un extra disfrazado que realmente no necesito??

4. Poner el pie en tu puerta (para pedir más)

Todos tienen ese amigo. Ya sabes, el que te pide que vayas a la tienda de muebles a comprar escaparates y termina por llevarte y montar el nuevo estante que compran. Ese no es un buen amigo. Lo triste es que hay muchas personas en línea que quieren ser ese tipo de amigo para ti.

A muchas empresas les gusta emplear este tipo de táctica de "compromiso gradual" para lograr la conversión (y pagarles dinero). Por ejemplo, un fabricante de guitarras a menudo le permitirá diseñar el hacha de sus sueños en su sitio web en lugar de pedirle directamente que compre una guitarra. Desde una interfaz visual atractiva, comienza eligiendo el cuerpo de guitarra que desea, pasa a su puente y cuello preferidos, y termina con un diapasón seleccionado personalmente y un acabado estampado.

Para cuando vea su prototipo completo, ya ha invertido tiempo y esfuerzo en diseñar la guitarra de sus sueños, y es mucho más fácil para el fabricante venderle ese producto individualizado. Sin duda, les pagará una prima por el privilegio de tener un instrumento a medida también..

5. Sigue funcionando: cuencos sin fondo

Otra forma en que las empresas lo mantienen enganchado a su contenido es ofreciéndole continuamente más. Un estudio de psicología alimentaria demostró que las personas que beben sopa de "cuencos sin fondo" (rellenando lentamente los cuencos adheridos a la mesa) consumieron un asombroso 73% más que los que comían en cuencos regulares. Los usuarios de cuencos sin fondo también estimaron que consumieron, en promedio, 140.5 menos calorías de las que realmente consumieron. No es sorprendente que las empresas hayan utilizado esta información para su propio beneficio..

gato-video-nuevoLos videos divertidos de gatos se parecen mucho a la aspirina. Si no puede recordar cuántos ha consumido, la respuesta es probablemente "demasiados".

Algunos equivalentes de Internet de cuencos sin fondo son nuestras interminables fuentes de Facebook y la funcionalidad de reproducción automática de YouTube. En lugar de permitirnos desconectarnos fácilmente del contenido después de unos pocos rollos o reproducciones de video, estas plataformas nos muestran constantemente contenido nuevo en el que "podría estar interesado". Cuando se combina con nuestro sesgo implícito hacia la aversión a la pérdida, no sorprende que tantos de nosotros podamos pasar inconscientemente horas todos los días en estos canales, consumiendo contenido que no necesitamos y convirtiéndonos en oportunidades de ingresos para los proveedores de servicios..

Convertir tus razones en sus razones

En última instancia, el tema común detrás de estas cinco tácticas es que las compañías a menudo tratan de cambiar sus razones en sus razones. Tal vez simplemente esté buscando un plan telefónico asequible, pero un proveedor de red puede combinar fácilmente algunas funciones innecesarias para atraerlo a que se suscriba a un servicio más costoso. Tal vez solo desee mantenerse al día con un amigo en línea en el extranjero, pero las plataformas de redes sociales pueden mantenerlo en su sitio (para consumir sus anuncios) mostrándole constantemente actualizaciones de estado y fotos de otras personas que conoce.

¿Significa esto que debemos desconfiar de todo lo que vemos en línea? Realmente no. Después de todo, parece un poco duro renunciar a todas las formas de tecnología (y las comodidades que brindan) simplemente porque algunas empresas están aprovechando oportunidades adicionales para ganar dinero.

Sin embargo, esto sirve como un recordatorio de que necesitamos ser usuarios inteligentes de Internet: usuarios que aprecian los beneficios de Internet, son conscientes de nuestros objetivos en línea y desconfían de las trampas que nos esperan cuando permitimos que la tecnología modifique estos objetivos..

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