Problemen oplossen wanneer u ExpressVPN niet kunt activeren

[ware_item id=33][/ware_item]

Af en toe, wanneer u probeert uw ExpressVPN-account te activeren, ziet u mogelijk een van deze berichten:


Er is helaas een fout opgetreden bij het configureren van uw account op deze computer of kan de activeringscode niet verifiëren

Probeer deze stappen voor probleemoplossing om uw ExpressVPN-account te activeren. U kunt ook contact opnemen met het ExpressVPN-ondersteuningsteam voor onmiddellijke hulp.

Stappen voor probleemoplossing voor Windows

Voer deze stappen uit en controleer of u de app na elke stap kunt activeren:

  • Zorg ervoor dat u de juiste datum en tijd op uw computer hebt ingesteld.
  • Schakel uw antivirus en firewall uit voordat u de app activeert, inclusief Windows Defender.
  • Voeg ExpressVPN toe aan uw lijst met firewall- of antivirusuitzonderingen.
  • Meld u aan bij uw ExpressVPN-account en ga naar ExpressVPN instellen, en download de nieuwste versie van de ExpressVPN-app.
  • Zorg ervoor dat u uw activeringscode kopieert en plakt in plaats van deze handmatig te typen.
  • Start uw computer opnieuw op en probeer vervolgens het account opnieuw te activeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, doet u het volgende:

  1. Ga naar Controlepaneel > Netwerk en internet > Netwerkcentrum > Verander adapterinstellingen. Je kunt ook het volgende kopiëren en in de adresbalk van je bestandsverkenner plakken:
    Configuratiescherm \ Netwerk en internet \ Netwerkcentrum
  2. Klik met de rechtermuisknop op de actieve netwerkverbinding en klik Eigendommen.
  3. In de Netwerk tabblad, kiezen Internet Protocol versie 4 (TCP / IPv4) en klik Eigendommen.
  4. Selecteer de optie die zegt Verkrijg automatisch het DNS-serveradres.
  5. Klik OK en OK.
  6. Probeer uw ExpressVPN-account opnieuw te activeren.

Neem voor verdere problemen contact op met het ExpressVPN-ondersteuningsteam voor onmiddellijke hulp.

Stappen voor probleemoplossing voor Mac

Zorg er eerst voor dat u de juiste datum en tijd op uw computer hebt ingesteld. Probeer de app te activeren nadat de instellingen van uw computer correct zijn.

Meld u aan bij uw ExpressVPN-account en ga naar ExpressVPN instellen, en download de nieuwste versie van de ExpressVPN-app.

Als dat niet werkt:

  1. Open een terminalconsole (toepassingen > Gereedschap > Terminal).
  2. Voer de volgende opdracht uit (kopiëren en plakken vanuit sudo naar ExpressVPN/): sudo chown [gebruikersnaam] ~ / Bibliotheek / Application \ Support / com.expressvpn.ExpressVPN / where [Gebruikersnaam] is je gebruikersnaam op de Mac.
  3. Wanneer u om uw admin / sudo-wachtwoord wordt gevraagd, voert u uw aanmeldingswachtwoord in op de computer (u ziet niets tijdens het typen, maar het is er wel).
  4. Wanneer de opdracht zonder fouten wordt uitgevoerd, sluit u de Terminal.
  5. Start ExpressVPN en probeer het account opnieuw te activeren.

Neem voor verdere problemen contact op met het ExpressVPN-ondersteuningsteam voor onmiddellijke hulp.

Stappen voor probleemoplossing voor Linux

Voer eerst de volgende stappen uit en controleer of u de app na elke actie kunt activeren:

  • Zorg ervoor dat u de juiste datum en tijd op uw computer hebt ingesteld.
  • Schakel uw antivirus en firewall uit voordat u de app activeert.
  • Voeg ExpressVPN toe aan uw lijst met firewall- of antivirusuitzonderingen.
  • Meld u aan bij uw ExpressVPN-account en ga naar ExpressVPN instellen, en download de nieuwste versie van de ExpressVPN-app.
  • Zorg ervoor dat u uw activeringscode kopieert en plakt in plaats van deze handmatig te typen.
  • Start uw computer opnieuw op en probeer het account opnieuw te activeren.

Neem voor verdere problemen contact op met het ExpressVPN-ondersteuningsteam voor onmiddellijke hulp.

Stappen voor probleemoplossing voor Android

Om dit probleem op Android op te lossen, verwijder ExpressVPN.

Houd Express ingedrukt om ExpressVPN te verwijderen ExpressVPN-pictogram op het startscherm en sleep het naar de Uninstall pictogram of tik op Uninstall.

Android-startscherm met Verwijderen gemarkeerd.

U ziet een bevestigingsbericht voor het verwijderen. Kraan OK om de app van uw apparaat te verwijderen.

Herstarten uw Android-apparaat.

Installeer de nieuwste versie van ExpressVPN volgens deze instructies. Probeer de handmatige installatie-instructies als u de ExpressVPN-app niet kunt downloaden.

Neem voor verdere problemen contact op met het ExpressVPN-ondersteuningsteam voor onmiddellijke hulp.

Stappen voor probleemoplossing voor iOS

Als u de ExpressVPN-app hebt geïnstalleerd en geactiveerd maar geen verbinding kunt maken:

Volg deze stappen om uw ExpressVPN-configuratie opnieuw te installeren.

Als u de ExpressVPN-app hebt geïnstalleerd maar niet kunt activeren:

Zorg eerst dat je op de juiste manier bent verbonden met je wifi.

Ga dan naar instellingen.

selecteer instellingen

Tik op Wifi.

ga naar je wifi-instellingen

Kraan (uw wifi-netwerk) om de instellingen te wijzigen.

ga naar je wifi-netwerk

Verwijder de inhoud in het veld DNS-server en voer een van de volgende gegevens in DNS-serveradressen.

Voer eerst het DNS-adres van Google in (8.8.8.8 of 8.8.4.4).

Als Google DNS voor u is geblokkeerd, probeer Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 of 156.154.71.1) of Level 3 DNS (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, of 209.244.0.4).

voer het dns-serveradres in

Stappen voor probleemoplossing voor de ExpressVPN-app voor routers

Als u uw app niet kunt activeren nadat u zich heeft aangemeld bij www.expressvpnrouter.com en uw activeringscode hebt ingevoerd, gaat u als volgt te werk:

  1. kiezen ExpressVPN Help & Ondersteuning in het menu aan de linkerkant.
  2. Klik op de Reset naar fabrieksinstellingen knop.
  3. Klik Reset naar fabrieksinstellingen nogmaals om de reset te bevestigen.
  4. Wacht tot het opnieuw opstarten is voltooid en meld u vervolgens opnieuw aan bij de ExpressVPN-app voor routersite.
  5. Voer uw activeringscode in en druk op Activeren.

Neem voor verdere problemen contact op met het ExpressVPN-ondersteuningsteam voor onmiddellijke hulp.

Problemen oplossen wanneer u ExpressVPN niet kunt activeren
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.