A seguir estão os erros comuns que podem aparecer no arquivo de log ou no diagnóstico. Clique no artigo relacionado ao seu dispositivo e problema para acessar a solução relevante.
Não foi possível encontrar sua mensagem de erro? Salve seu arquivo de log e envie-o por e-mail como anexo à equipe de suporte da ExpressVPN em [email protected] para obter assistência.
Você também pode entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da ExpressVPN através de bate-papo ao vivo.
janelas
Erro de conexão: Conexão redefinida por ponto
Erro de conexão: opção descontinuada
Erro de conexão: chave pré-compartilhada
Não foi possível instalar o ExpressVPN devido à desinstalação incompleta
Não foi possível conectar: Todos os adaptadores TAP-Windows em uso
Não foi possível conectar: nenhum adaptador TAP-Windows neste sistema
Não foi possível conectar: data e hora do sistema incorretas
Não foi possível conectar: falha no handshake TLS
Não é possível conectar-se: TAP múltiplo / Não é possível usar o adaptador
Não foi possível conectar: erros de serviços ao cliente
Não foi possível conectar: erro nos serviços de acesso remoto
Não foi possível conectar: nome do arquivo, erro no nome do diretório
Conexão instável: Frag TTL expirou
Nome solicitado válido, mas nenhum endereço IP / host não encontrado
Aviso: Essa configuração pode armazenar em cache senhas na memória
Mac
Não foi possível conectar: Não é possível alocar o TUN / TAP dev dinamicamente
Não foi possível conectar: data e hora do sistema incorretas
Não foi possível conectar: falha no handshake TLS
Não foi possível conectar: problema do Kext / Não foi possível descarregar o Kext
Não foi possível conectar: falha na ligação no endereço local
Não foi possível conectar: não é possível resolver o endereço do host
Não foi possível conectar: não é possível obter o bloqueio exclusivo
Conexão instável: Frag TTL expirou
Não foi possível conectar: não é possível atribuir o endereço solicitado
Não foi possível conectar: não é possível atribuir o endereço solicitado (código = 49)
Nome solicitado válido, mas nenhum endereço IP / host não encontrado
Aviso: Essa configuração pode armazenar em cache senhas na memória
Se você estiver usando um Mac, e o arquivo de log ou o diagnóstico não mostrarem conexão, mas também nenhuma mensagem de erro, isso pode ser um problema ao carregar o Kext.
Android
Problemas de conexão com o Android
iOS
O aplicativo ExpressVPN para iOS não possui logs de erro de conexão.
Para problemas de conexão com o iOS, tente alterar o protocolo VPN ou entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
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