No se puede conectar: ​​problemas de conexión de red y protocolo de enlace TLS

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Si ve alguno de los siguientes cuatro mensajes de error en su registro de conexión:

Error 1:
Dom 24 de abril 19:53:50 Error de TLS 2016: la negociación de la clave TLS no pudo ocurrir en 60 segundos (cambie la conectividad de su red)
Dom 24 de abril 19:53:50 Error de TLS de 2016: error de apretón de manos de TLS

Error 2:
Jue 28 Nov 13:14:15 2013 TCP / UDP: Cierre del socket
Jue 28 Nov 13:14:15 2013 SIGTERM [duro,] recibido, proceso saliendo
Jue 28 Nov 13:14:15 2013 OpenVPN 2.2.2 i686-pc-mingw32 [SSL] [LZO2] [PKCS11] construido el 21 de diciembre de 2012
Jue 28 Nov 13:14:15 ERROR 2013: Se señala el evento de salida ('ovpex')
Jue 28 nov 13:14:15 2013 Saliendo

Error 3:
Dom 01 dic 20:01:21 2013 UDPv4 enlace local: [undef]
Dom 01 dic 20:01:21 2013 UDPv4 enlace remoto: 180.150.157.6:10090
Dom 01 dic 20:01:23 TLS 2013: paquete inicial de 180.150.157.6:10090, sid = 7ef77ff0 371698d0
Dom 01 dic 20:01:42 2013 TCP / UDP: socket de cierre
Dom 01 dic 20:01:42 2013 SIGTERM [duro,] recibido, proceso saliendo
Dom 01 dic 20:07:46 2013 Enlace local TCPv4_CLIENT: [undef]
Dom 01 dic 20:07:46 2013 TCPv4_CLIENT enlace remoto: 180.150.157.8:10094
Dom 01 dic 20:07:46 TLS 2013: paquete inicial de 180.150.157.8:10094, sid = a2a13f64 14e1fcf5
Dom 01 dic 20:07:57 2013 TCP / UDP: socket de cierre
Dom 01 dic 20:07:57 2013 SIGTERM [duro,] recibido, proceso saliendo>/código>

Error 4:
"Autenticar/"Descifrar el error del paquete"
"la autenticación del paquete entrante falló"
"paquete malo"

Reinicie su máquina e inicie ExpressVPN nuevamente. Si el problema persiste, intente deshabilitar su firewall, antivirus o programa anti-spyware.

Si eso no funciona, intente cambiar el protocolo VPN en su aplicación.

Salta a:

Agregar una excepción a su firewall, antivirus o programa anti-spyware
Cambio de protocolos para Windows
Cambio de protocolos para Mac

Agregar una excepción a su firewall, antivirus o programa anti-spyware

Su conexión VPN puede estar bloqueada por un firewall, antivirus o programa anti-spyware. Para probar esto, deshabilitar estos programas y entonces conectarse a una ubicación de servidor en ExpressVPN. Si puede conectarse, debe configurar su firewall, antivirus o programa anti-spyware para permitir ExpressVPN.

Dependiendo del programa, es posible que deba cambiar el nivel de seguridad de Alto a Medio, otorgar una excepción a ExpressVPN o a los puertos UDP 1194-1204, o configurarlo como Trust ExpressVPN.

Nota: Las siguientes instrucciones se llevan a cabo en Norton Antivirus. Consulte su guía AV para obtener instrucciones específicas para su software.

Paso 1: Haga clic en Configuraciones. configuración de clic

Paso 2: Haga clic en Cortafuegos. click-firewall

Paso 3: Ve a la Control de programa lengüeta y haga clic Añadir. clic-agregar

Etapa 4: Debajo Archivos de programa (x86) > ExpressVPN > xvpn-ui, Seleccione ExpressVpn.exe y haga clic Okay agregar ExpressVPN a la lista de programas permitidos. select-exe

Reiniciar ExpressVPN y conectarse a una ubicación de servidor.

Haga clic para conectar ExpressVPN en Windows.

Si no puede conectarse a una ubicación de servidor después de reiniciar ExpressVPN, reinstale ExpressVPN. No necesita desinstalar la aplicación primero. Simplemente ejecute el programa de instalación nuevamente.

Si aún tiene problemas para conectarse, comuníquese con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata..

Cambio de protocolos para Windows

Mientras ExpressVPN no está conectado a ninguna ubicación del servidor, haga clic en el menú de hamburguesas (≡), luego haga clic Opciones.

(Para versiones anteriores de ExpressVPN, haga clic en el menú de hamburguesas (≡), luego haga clic Opciones)

Seleccione las opciones en el menú de la aplicación ExpressVPN para Windows.

En el Protocolo pestaña, seleccione el protocolo que desea usar, luego haga clic Okay.

Nota: PPTP y L2TP / IPsec proporcionan beneficios de seguridad débiles y solo deben usarse para el anonimato o para cambiar ubicaciones.

El menú de protocolos ExpressVPN para Windows.

Reiniciar ExpressVPN y conectarse a una ubicación de servidor.

Haga clic para conectar ExpressVPN en Windows.

Si no puede conectarse a una ubicación de servidor después de reiniciar ExpressVPN, reinstale ExpressVPN. No necesita desinstalar la aplicación primero. Simplemente ejecute el programa de instalación nuevamente.

Si el problema persiste, reiniciar tu maquina y entonces reinstale ExpressVPN.

Si aún tiene problemas después de reiniciar y volver a instalar, verifique si RasDialException aparece en su registro de conexión. Si es así, deberá restablecer el Winsock.

Cambio de protocolos para Mac

Para cambiar a un protocolo diferente, haga clic en el menú de hamburguesas (≡), luego haga clic Preferencias.

Abra las preferencias en la aplicación ExpressVPN Mac.

En el Protocolo pestaña, seleccione el protocolo que desea usar, luego haga clic Okay.

La pantalla de protocolo de selección para la aplicación ExpressVPN Mac.

Reiniciar ExpressVPN y conectarse a una ubicación de servidor.

Si no puede conectarse a una ubicación de servidor después de reiniciar ExpressVPN, reinstale ExpressVPN. No necesita desinstalar la aplicación primero. Simplemente ejecute el programa de instalación nuevamente.

Si el problema persiste, reiniciar tu maquina y entonces reinstale ExpressVPN.

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