Langsame Verbindungsgeschwindigkeit

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Langsame Verbindungsgeschwindigkeiten? Finden Sie heraus, warum und wie Sie das Problem beheben können.


Vorabprüfung

Warum habe ich langsame Verbindungsgeschwindigkeiten??

Wenn Sie mit ExpressVPN verbunden sind, fließt der gesamte Netzwerkverkehr von Ihrem Computer zu einem ExpressVPN-Server, dann zu Ihrem Ziel und auf dieselbe Weise zurück.

Grundsätzlich sollte dies nur die Antwortzeit Ihrer Netzwerkanforderungen beeinflussen (einen Sekundenbruchteil dazu addieren, wie schnell Sie von einer Seite zur nächsten wechseln können), nicht jedoch die Durchsatzgeschwindigkeit (wie schnell Sie herunterladen oder hochladen können) eine einzelne Datei). Das heißt, es kann zu langsameren Geschwindigkeiten kommen, wenn das Netzwerk überlastet ist zwischen:

  • Ihr Computer und der ExpressVPN-Server oder
  • Der ExpressVPN-Server und Ihr endgültiges Ziel

Dies hängt alles von Ihrem Standort und dem Standort Ihres Ziels ab.

ExpressVPN überwacht die Leistung seiner Server und stellt sicher, dass sie auch in Spitzenzeiten immer über ausreichende Bandbreite und Rechenleistung verfügen. Dies bedeutet, dass Sie bei Geschwindigkeitsproblemen Folgendes tun sollten:

  1. Versuchen Sie, eine Verbindung zu anderen Serverstandorten herzustellen, um festzustellen, ob Ihr Internetdienstanbieter (ISP) eine bessere Konnektivität mit diesen Standorten aufweist
  2. Versuchen Sie es mit einem anderen VPN-Protokoll
  3. Versuchen Sie, eine Verbindung zu ExpressVPN über eine andere Internetverbindung herzustellen (z. B. über Ihr Büro oder ein Café mit einer recht schnellen Internetverbindung).

Das Diagramm zeigt Ihren PC, der mit ExpressVPN verbunden ist, mit dem Internet verbunden ist und mit der Welt verbunden ist.

Beheben von Verbindungsgeschwindigkeitsproblemen

Wenn Ihre Verbindung beim Herstellen einer Verbindung zu verschiedenen Websites durchgehend langsam erscheint, hat Ihr ISP möglicherweise (möglicherweise absichtlich) eine langsame Verbindung zum ExpressVPN-Server. Versuchen Sie die folgenden Optionen, um das Problem zu beheben:

Versuchen Sie, eine Verbindung zu anderen ExpressVPN-Standorten herzustellen

Weitere Informationen zur Auswahl des für Ihre Anforderungen am besten geeigneten Servers finden Sie im maßgeblichen ExpressVPN-Handbuch.

Versuchen Sie, zu einem anderen VPN-Protokoll zu wechseln

Wenn Ihre Verbindung einige Minuten nach dem Herstellen der Verbindung zu fallen scheint oder sich erheblich verlangsamt, Versuchen Sie, Ihr VPN-Protokoll zu ändern für bessere Ergebnisse. Erfahren Sie, wie Sie Ihr VPN-Protokoll ändern.

Senden Sie Ihre Protokolldatei oder Diagnose

Andere mögliche Ursachen für die langsame Verbindung wurden möglicherweise in der ExpressVPN-Protokolldatei oder in der Diagnose aufgezeichnet. Sofort nach einigem Surfen im Internet mit langsamer Geschwindigkeit, Speichern Sie Ihre Protokolldatei oder Diagnose und senden Sie sie per E-Mail an den Support unter:

ExpressVPN-Support-E-Mail

WICHTIG:

In Ihrer Nachricht an ExpressVPN, bitte Teilen folgende:

  • Ihre IP-Adresse, wenn keine Verbindung zu ExpressVPN besteht. Hier können Sie Ihre IP-Adresse überprüfen.
  • Wie langsam ist Ihre Verbindung?? Wenn Sie beispielsweise mit dem VPN verbunden sind, benötigen Sie ungefähr wie viele Sekunden, um Ihre Facebook-Hauptprofilseite oder eine Google-Suchergebnisseite zu laden?

Um Ihre Diagnosedateien zu speichern, gehen Sie zu  > Hilfe & UnterstützungDiagnoseinformationen. Speichern Sie Ihre Diagnosen oder kopieren Sie sie in eine Textdatei.

Für ältere Versionen von ExpressVPN:

ExpressVPN 6.x

Klicken Sie auf, um Ihre Diagnose zu speichern Hamburger Menü (≡) Diagnose Speichern unter.

ExpressVPN-Menü mit hervorgehobener Diagnose.

ExpressVPN 5.x

Klicken Sie auf, um Ihre Diagnose zu speichern Auslassungspunkte (…)DiagnoseDiagnose speichern.

ExpressVPN-Menü mit hervorgehobener Option Diagnose und Diagnose speichern.

ExpressVPN 3.x

Klicken Sie im ExpressVPN-Fenster auf Protokoll speichern.

ExpressVPN mit hervorgehobener Schaltfläche

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