Hvis din VPN blir stadig koblet fra, Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.
Problemer med frakobling av VPN kan ha å gjøre med enheten din, operativsystemet eller tilkoblingstypen. Kontakt ExpressVPN Support Team for den mest effektive oppløsningsprosessen.
Brannmuren, antivirusprogrammet eller antispionprogrammet ditt kan ha innvirkning på tilkoblingen din. For å teste dette, deaktiver du disse programmene, og koble deretter til ExpressVPN på nytt.
Hvis deaktivering av programmene løser problemet, må du legge til ExpressVPN som et unntak før du aktiverer dem igjen.
Hvis problemet vedvarer, gå til trinn 2.
Trinn 2: Koble til serverposisjonen nærmest det geografiske stedet ditt
Hvis dette løser problemet, er problemet med serverplassen du opprinnelig prøvde å koble til.
Hvis problemet vedvarer, gå til trinn 3.
Trinn 3: Endre VPN-protokollen
Ofte vil tilkoblingen fungere bedre når TCP brukes i stedet for UDP. For hjelp, se instruksjoner om:
Hvordan endre protokollen på Windows
Hvordan endre protokollen på Mac
Hvordan endre protokollen på Linux
Hvordan endre protokollen på Android
Hvordan endre protokollen på iOS
Hvis problemet vedvarer, flytter du til trinn 4.
Trinn 4: Bytt til et annet nettverk
Forsøk å bruke et annet nettverk, for eksempel en offentlig Wi-Fi-forbindelse, for å se om tilkoblingsproblemet er med din nåværende internettjeneste.
Hvis problemet vedvarer, gå til trinn 5.
Trinn 5: Deaktiver batterisparing (bare Android)
Noen brukere kan oppleve tilkoblingsproblemer med ExpressVPN-appen. Mulige problemer inkluderer:
Uventede VPN-frakoblinger
Unnlatelse av å koble til automatisk ved oppstart av enheten (selv om Koble til ved oppstart av Android Er på)
Du kan deaktivere batterisparing for ExpressVPN for å løse disse problemene.
Hvis du er på en Samsung Android-enhet:
Gå til innstillinger > Apps > ExpressVPN > Batteri > Optimaliser batteribruken
Bytt strømsparing for ExpressVPN av
Hvis du er på en OnePlus-enhet:
Gå til Systeminnstillinger > Apps > Gearikon > Spesiell tilgang > Batterioptimalisering
Deaktiver strømsparing for ExpressVPN
Alternativt:
Gå til Telefon-instillinger > Batteri > Batterioptimalisering
Bytt til Alle apper liste. Trykk på på rullegardinmenyen øverst ExpressVPN > Ikke optimaliser
Hvis du er på en annen Android-enhet:
Gå til innstillinger > app & varslinger > Spesiell tilgang > Ignorer batterioptimalisering. Du kan også bruke enhetens innebygde søkefunksjon for å finne denne menyen.
Plukke ut ExpressVPN. Hvis du ikke ser ExpressVPN, må du sørge for å bruke Alle apper visning i stedet for Ikke optimalisert utsikt.
Plukke ut Tillate (eller alternativet som sikrer at ExpressVPN ikke er optimalisert). ExpressVPN vil nå være unntatt fra batteribesparende regler på enheten din.
Trinn 6: Oppdater ExpressVPN-appen din
Logg på ExpressVPN-kontoen din
Plukke ut Sett opp ExpressVPN
Velg enhetsplattform
Plukke ut nedlasting for å laste ned den nyeste versjonen av ExpressVPN for enhetsplattformen
VPN kobler fra problemer: Mulige årsaker og løsninger
Hvis din VPN blir stadig koblet fra, Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.
Problemer med frakobling av VPN kan ha å gjøre med enheten din, operativsystemet eller tilkoblingstypen. Kontakt ExpressVPN Support Team for den mest effektive oppløsningsprosessen.
Contents
Trinn 1: Kontroller brannmuren og antivirus
Brannmuren, antivirusprogrammet eller antispionprogrammet ditt kan ha innvirkning på tilkoblingen din. For å teste dette, deaktiver du disse programmene, og koble deretter til ExpressVPN på nytt.
Hvis deaktivering av programmene løser problemet, må du legge til ExpressVPN som et unntak før du aktiverer dem igjen.
Hvis problemet vedvarer, gå til trinn 2.
Trinn 2: Koble til serverposisjonen nærmest det geografiske stedet ditt
Hvis dette løser problemet, er problemet med serverplassen du opprinnelig prøvde å koble til.
Hvis problemet vedvarer, gå til trinn 3.
Trinn 3: Endre VPN-protokollen
Ofte vil tilkoblingen fungere bedre når TCP brukes i stedet for UDP. For hjelp, se instruksjoner om:
Hvis problemet vedvarer, flytter du til trinn 4.
Trinn 4: Bytt til et annet nettverk
Forsøk å bruke et annet nettverk, for eksempel en offentlig Wi-Fi-forbindelse, for å se om tilkoblingsproblemet er med din nåværende internettjeneste.
Hvis problemet vedvarer, gå til trinn 5.
Trinn 5: Deaktiver batterisparing (bare Android)
Noen brukere kan oppleve tilkoblingsproblemer med ExpressVPN-appen. Mulige problemer inkluderer:
Du kan deaktivere batterisparing for ExpressVPN for å løse disse problemene.
Hvis du er på en Samsung Android-enhet:
Hvis du er på en OnePlus-enhet:
Alternativt:
Hvis du er på en annen Android-enhet:
Trinn 6: Oppdater ExpressVPN-appen din