Slik feilsøker du når du ikke kan aktivere ExpressVPN

[ware_item id=33][/ware_item]

Noen ganger, når du prøver å aktivere ExpressVPN-kontoen din, kan du se en av disse meldingene:


Beklager, det har oppstått en feil når vi prøvde å konfigurere kontoen din på denne datamaskinen, eller kunne ikke bekrefte aktiveringskoden

Prøv disse feilsøkingstrinnene for å aktivere ExpressVPN-kontoen. Du kan også kontakte ExpressVPN Support Team for øyeblikkelig hjelp.

Feilsøkingstrinn for Windows

Utfør disse trinnene og sjekk om du kan aktivere appen etter hvert trinn:

  • Forsikre deg om at du har satt riktig dato og klokkeslett på datamaskinen.
  • Deaktiver antivirus- og brannmuren din før du aktiverer appen, inkludert Windows Defender.
  • Legg ExpressVPN til listen over unntak fra brannmur eller antivirus.
  • Logg på ExpressVPN-kontoen din, gå til Sett opp ExpressVPN, og last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN-appen.
  • Forsikre deg om at du kopierer og limer inn aktiveringskoden i stedet for å skrive den manuelt.
  • Start datamaskinen på nytt, og prøv deretter å aktivere kontoen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, gjør du følgende:

  1. Gå til Kontrollpanel > Nettverk og Internett > Nettverk og delingssenter > Endre adapterinnstillinger. Du kan også kopiere og lime inn følgende i adressefeltet for filutforskeren:
    Kontrollpanel \ Nettverk og Internett \ Nettverks- og delingssenter
  2. Høyreklikk på aktiv nettverkstilkobling og klikk Eiendommer.
  3. I Nettverksfane, plukke ut Internettprotokoll versjon 4 (TCP / IPv4) og klikk Eiendommer.
  4. Velg alternativet som sier Få automatisk DNS-serveradresse.
  5. Klikk OK og OK.
  6. Prøv å aktivere ExpressVPN-kontoen din igjen.

For ytterligere problemer, kontakt ExpressVPN Support Team for øyeblikkelig hjelp.

Feilsøkingstrinn for Mac

Først må du sørge for at riktig dato og klokkeslett er satt på datamaskinen. Prøv å aktivere appen etter at datamaskinens innstillinger er korrekte.

Logg på ExpressVPN-kontoen din, gå til Sett opp ExpressVPN, og last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN-appen.

Hvis det ikke fungerer:

  1. Åpne en terminalkonsoll (applikasjoner > verktøy > Terminal).
  2. Kjør følgende kommando (kopier og lim inn fra sudo til ExpressVPN/): sudo chown [brukernavn] ~ / Library / Application \ Support / com.expressvpn.ExpressVPN / hvor [Brukernavn] er brukernavnet ditt på Mac.
  3. Når du blir bedt om administrator- / sudo-passordet, oppgir du innloggingspassordet til datamaskinen (du vil ikke se noe mens du skriver, men det er der).
  4. Når kommandoen utføres uten feil, lukker du terminalen.
  5. Start ExpressVPN og prøv igjen for å aktivere kontoen.

For ytterligere problemer, kontakt ExpressVPN Support Team for øyeblikkelig hjelp.

Feilsøkingstrinn for Linux

Utfør følgende trinn først, og kontroller at du kan aktivere appen etter hver handling:

  • Forsikre deg om at du har satt riktig dato og klokkeslett på datamaskinen.
  • Deaktiver antivirus- og brannmuren din før du aktiverer appen.
  • Legg ExpressVPN til listen over unntak fra brannmur eller antivirus.
  • Logg på ExpressVPN-kontoen din, gå til Sett opp ExpressVPN, og last ned den nyeste versjonen av ExpressVPN-appen.
  • Forsikre deg om at du kopierer og limer inn aktiveringskoden i stedet for å skrive den manuelt.
  • Start datamaskinen på nytt, og prøv deretter å aktivere kontoen på nytt.

For ytterligere problemer, kontakt ExpressVPN Support Team for øyeblikkelig hjelp.

Feilsøkingstrinn for Android

For å løse dette problemet på Android, avinstallere ExpressVPN.

For å avinstallere ExpressVPN, trykk og hold nede ExpressVPN-ikonet på startskjermen, og dra den deretter til Avinstaller ikon eller trykk på Avinstaller.

Startskjerm for Android med Avinstaller uthevet.

Du vil se en avinstallasjonsbekreftelse. Tap OK for å fjerne appen fra enheten din.

Omstart Android-enheten din.

Installer den nyeste versjonen av ExpressVPN i henhold til disse instruksjonene. Hvis du ikke kan laste ned ExpressVPN-appen, kan du prøve de manuelle installasjonsinstruksjonene.

For ytterligere problemer, kontakt ExpressVPN Support Team for øyeblikkelig hjelp.

Feilsøkingstrinn for iOS

Hvis du har installert og aktivert ExpressVPN-appen, men ikke kan koble til:

Følg disse trinnene for å installere ExpressVPN-konfigurasjonen på nytt.

Hvis du har installert, men ikke kan aktivere ExpressVPN-appen:

Først må du sørge for at du er riktig koblet til Wi-Fi-en.

Så, gå til innstillinger.

velg innstillinger

Trykk på Wi-Fi.

gå inn på wi-fi-innstillingene dine

Tap (ditt Wi-Fi-nettverk) for å endre innstillingene.

gå til wi-fi-nettverket ditt

Slett innholdet i DNS-serverfeltet, og skriv deretter inn ett av følgende DNS-serveradresser.

Prøv først å oppgi Googles DNS-adresse (8.8.8.8 eller 8.8.4.4).

Hvis Google DNS er blokkert for deg, kan du prøve Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 eller 156.154.71.1) eller nivå 3 DNS (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, eller 209.244.0.4).

angi dns-serveradressen

Feilsøkingstrinn for ExpressVPN-app for rutere

Hvis du ikke kan aktivere appen din etter å ha logget deg på www.expressvpnrouter.com og tastet inn aktiveringskoden, kan du:

  1. Plukke ut ExpressVPN Hjelp & Brukerstøtte i menyen til venstre.
  2. Klikk på Tilbakestill til fabrikkinnstillinger knapp.
  3. Klikk Tilbakestill til fabrikkinnstillinger igjen for å bekrefte tilbakestillingen.
  4. Vent til omstarten er ferdig, og logg deretter på ExpressVPN-appen for ruterenes side igjen.
  5. Skriv inn aktiveringskoden og trykk deretter Aktiver.

For ytterligere problemer, kontakt ExpressVPN Support Team for øyeblikkelig hjelp.

Slik feilsøker du når du ikke kan aktivere ExpressVPN
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.