Protokolldatei oder Diagnosefehlermeldungen

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stecken brauche Hilfe


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Die folgenden Fehler treten häufig in der Protokolldatei oder in der Diagnose auf. Klicken Sie auf den Artikel, der sich auf Ihr Gerät und Ihr Problem bezieht, um auf die entsprechende Lösung zuzugreifen.

Kann Ihre Fehlermeldung nicht finden? Speichern Sie Ihre Protokolldatei und senden Sie sie als Anhang per E-Mail an das ExpressVPN-Support-Team unter [email protected], um Unterstützung zu erhalten.

Sie können das ExpressVPN-Support-Team auch direkt über den Live-Chat kontaktieren.

Windows

  • Verbindungsfehler: Verbindung von Peer zurückgesetzt
  • Verbindungsfehler: Veraltete Option
  • Verbindungsfehler: Pre-Shared Key
  • ExpressVPN kann wegen unvollständiger Deinstallation nicht installiert werden
  • Verbindung nicht möglich: Alle TAP-Windows-Adapter werden verwendet
  • Verbindung nicht möglich: Kein TAP-Windows-Adapter auf diesem System
  • Verbindung nicht möglich: Falsches Systemdatum und falsche Uhrzeit
  • Verbindung nicht möglich: TLS-Handshake fehlgeschlagen
  • Verbindung nicht möglich: Multiple TAP / Adapter kann nicht verwendet werden
  • Verbindung nicht möglich: Fehler bei Client-Diensten
  • Verbindung nicht möglich: Fehler bei RAS-Diensten
  • Verbindung nicht möglich: Dateiname, Verzeichnisnamenfehler
  • Instabile Verbindung: Frag TTL ist abgelaufen
  • Gültiger angeforderter Name, aber keine IP-Adresse / Host nicht gefunden
  • Warnung: Diese Konfiguration speichert möglicherweise Kennwörter im Speicher

Mac

  • Verbindung nicht möglich: TUN / TAP-Gerät kann nicht dynamisch zugewiesen werden
  • Verbindung nicht möglich: Falsches Systemdatum und falsche Uhrzeit
  • Verbindung nicht möglich: TLS-Handshake fehlgeschlagen
  • Verbindung nicht möglich: Kext-Problem / Kext kann nicht entladen werden
  • Verbindung nicht möglich: Bindung an lokale Adresse fehlgeschlagen
  • Verbindung nicht möglich: Hostadresse kann nicht aufgelöst werden
  • Verbindung nicht möglich: Exklusive Sperre nicht möglich
  • Instabile Verbindung: Frag TTL ist abgelaufen
  • Verbindung nicht möglich: Die angeforderte Adresse kann nicht zugewiesen werden
  • Verbindung nicht möglich: Die angeforderte Adresse kann nicht zugewiesen werden (Code = 49)
  • Gültiger angeforderter Name, aber keine IP-Adresse / Host nicht gefunden
  • Warnung: Diese Konfiguration speichert möglicherweise Kennwörter im Speicher

Wenn Sie einen Mac verwenden und in der Protokolldatei oder in der Diagnose keine Verbindung, aber auch keine Fehlermeldung angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem beim Laden des Kext vor.

Android

  • Probleme mit der Android-Verbindung

iOS

Die ExpressVPN iOS-App verfügt nicht über Verbindungsfehlerprotokolle.

Bei Problemen mit der iOS-Verbindung versuchen Sie, Ihr VPN-Protokoll zu ändern, oder wenden Sie sich an das ExpressVPN-Support-Team, um sofort Hilfe zu erhalten.

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