iOS-Gerät bleibt bei “Verbindung trennen” hängen

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stecken brauche Hilfe


Ich stecke fest und brauche etwas Hilfe?

Sprich mit einem Menschen

Wenn Sie mit einem VPN-Serverstandort verbunden sind und die Verbindung auf Ihrem iOS-Gerät nicht trennen können, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre App ist aktualisiert auf Version 6.5 oder neuer.
  2. Ändern Sie Ihr VPN-Protokoll:
    1. Öffne das Optionsmenü (≡) in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms
    2. Zapfhahn VPN-Einstellungen und dann VPN-Protokoll
    3. Ändern Sie das Protokoll in IPsec oder IKEv2
    4. Ändern Sie das Protokoll wieder in Automatisch oder ein anderes Protokoll
    5. Kehren Sie zum Hauptbildschirm zurück und stellen Sie eine Verbindung zu einem Serverstandort her
  3. Sollte dies nicht funktionieren, starten Sie bitte Ihr Gerät neu:
    1. Halten Sie die Standby-Taste gedrückt auf der Seite Ihres Geräts, bis der rote Schieberegler angezeigt wird
    2. Ziehen Sie den Schieberegler Rechts, um Ihr iOS-Gerät auszuschalten
    3. Nachdem sich das Gerät ausschaltet, Halten Sie die Standby-Taste gedrückt erneut, bis Sie das Apple-Logo sehen
  4. Wenn sich das Problem mit den beiden oben genannten Schritten nicht beheben lässt, deinstallieren Sie ExpressVPN und installieren Sie es erneut auf Ihrem Gerät
iOS-Gerät bleibt bei "Verbindung trennen" hängen
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