Informazioni sugli acquisti in-app iOS per ExpressVPN

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Questa guida riguarda l'acquisto e la gestione degli abbonamenti ExpressVPN avviato dall'app iOS (acquisti in-app). Se hai acquistato l'abbonamento dal sito Web ExpressVPN, la guida è disponibile qui.


Le sezioni seguenti spiegano come funzionano gli abbonamenti in-app iOS, elencano i termini e le condizioni di prova gratuiti e offrono istruzioni su come annullare l'abbonamento e aggiornare i dettagli di pagamento.

Dettagli generali sugli abbonamenti in-app

Puoi acquistare un abbonamento ExpressVPN nell'App Store di Apple. Ti verrà addebitato l'App Store (iTunes), non ExpressVPN. Sono disponibili abbonamenti di un mese, sei e 12 mesi.

Una prova gratuita o un abbonamento a pagamento dall'App Store:

  • Ti dà pieno accesso a tutte le app ExpressVPN (non solo iOS).
  • Consente di connettere fino a cinque dispositivi contemporaneamente alla VPN.
  • Non ti dà accesso al programma di ricompense di un amico.
  • Non ti dà accesso alla garanzia di rimborso di 30 giorni. (I rimborsi potrebbero essere ancora disponibili, ma ciò è esclusivamente a discrezione del supporto Apple.)
  • Viene fatturato dall'App Store (iTunes) nella tua valuta locale. (Gli abbonamenti acquistati sul sito Web ExpressVPN sono fatturati in USD.)

Nota: I rimborsi vengono emessi esclusivamente a discrezione del Supporto Apple.

Termini e condizioni della prova gratuita

Al termine della prova gratuita di sette giorni, ti verrà addebitato dall'App Store (iTunes) in base al piano precedentemente selezionato al momento dell'iscrizione (un mese, sei mesi o 12 mesi). Per evitare addebiti, annulla la prova gratuita almeno 24 ore prima della data di scadenza.

Una volta iniziato l'abbonamento, ti verrà addebitato automaticamente ogni mese, ogni sei mesi o ogni 12 mesi, in base al piano selezionato. Ciò continuerà a meno che l'abbonamento non venga annullato almeno 24 ore prima della fine del periodo di fatturazione.

Come modificare la durata dell'abbonamento

Puoi modificare la durata dell'abbonamento tramite l'App Store solo se hai effettuato l'acquisto originale sull'App Store. (Allo stesso modo, è possibile modificare la durata dell'abbonamento sul sito Web ExpressVPN solo se è stato acquistato tramite il sito Web.)

Ad esempio, se desideri passare da un abbonamento di un mese a un abbonamento di 12 mesi tramite l'App Store, devi aver acquistato l'abbonamento di un mese dall'App Store.

Seguire questi passaggi sul dispositivo iOS per modificare la durata dell'abbonamento:

  1. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account App Store corretto *.
  2. Tocca qui per aprire l'elenco delle iscrizioni.
  3. Rubinetto ExpressVPN.
  4. Tocca il piano di abbonamento che desideri.
  5. Conferma i tuoi nuovi termini di abbonamento.

* L'account App Store corretto è quello che hai utilizzato inizialmente per ottenere la versione di prova o l'abbonamento gratuiti.

Il nuovo piano di abbonamento inizierà alla fine del periodo di fatturazione corrente. Per ulteriori informazioni, è possibile cercare le date dell'abbonamento all'App Store.

Come annullare la prova gratuita o l'abbonamento

Puoi annullare la tua prova gratuita o l'abbonamento tramite l'App Store solo se ti sei registrato inizialmente tramite l'App Store. (Allo stesso modo, è possibile annullare l'abbonamento sul sito Web ExpressVPN solo se è stato acquistato tramite il sito Web.)

Per evitare addebiti, annulla almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita o del periodo di fatturazione. In caso contrario, il conto verrà addebitato automaticamente ogni mese, ogni sei mesi o ogni 12 mesi, in base al piano selezionato.

Seguire questi passaggi sul dispositivo iOS per annullare la prova o l'abbonamento gratuiti:

  1. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account App Store corretto *.
  2. Tocca qui per aprire l'elenco delle iscrizioni.
  3. Rubinetto Annulla prova o Annullare l'iscrizione.
  4. Confermare si desidera annullare.
  5. Dopo l'annullamento, è possibile continuare a utilizzare ExpressVPN fino alla data di scadenza.

* L'account App Store corretto è quello che hai utilizzato inizialmente per ottenere la versione di prova o l'abbonamento gratuiti.

Come aggiornare i dati di fatturazione o i metodi di pagamento

Voglio essere fatturato tramite l'App Store, ma tramite un metodo di pagamento diverso

Consulta le istruzioni su come modificare le informazioni di pagamento del tuo ID Apple.

Voglio essere fatturato direttamente, non tramite l'App Store (carta di credito, PayPal, Bitcoin, ecc.)

Se hai un abbonamento fatturato dall'App Store (iTunes) e desideri invece essere fatturato da ExpressVPN, segui questi passaggi:

  1. Annulla l'abbonamento nell'App Store almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione, come mostrato nell'app ExpressVPN. Anche dopo l'annullamento, è possibile continuare a utilizzare ExpressVPN fino alla data di scadenza.
  2. Quando il tuo abbonamento sta per scadere, accedi alla pagina del tuo account ExpressVPN.
  3. Segui le istruzioni per rinnovare l'abbonamento. Sarai in grado di selezionare il metodo di pagamento che preferisci (ad es. Carta di credito, PayPal, ecc.)

Come risolvere i problemi di pagamento

Se l'App Store non è in grado di elaborare il pagamento, vedrai un Pagamento fallito schermo.

Per risolvere questo:

  1. Rubinetto Aggiorna i dettagli di pagamento.
  2. Aggiorna i dettagli di pagamento secondo necessità.
  3. Attendi qualche minuto, quindi riavvia l'app iOS.

Nota: Segui queste istruzioni se preferisci utilizzare un metodo di pagamento diverso da quello registrato su App Store (ad es. Una carta di credito diversa, PayPal, Bitcoin, ecc.)

Come iscriversi nuovamente a un abbonamento all'App Store dopo averlo annullato

Prima della data di scadenza (ExpressVPN funziona ancora)

Se annulli una prova gratuita o un abbonamento dall'App Store (iTunes) ma cambi idea prima della data di scadenza, puoi ancora iscriverti di nuovo. Il nuovo abbonamento inizierà alla data di scadenza dell'abbonamento annullato.

Segui questi passaggi sul tuo dispositivo iOS per iscriverti nuovamente:

  1. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account App Store corretto *.
  2. Tocca qui per aprire l'elenco delle iscrizioni.
  3. Rubinetto ExpressVPN.
  4. Tocca il piano di abbonamento che desideri.
  5. Conferma i tuoi nuovi termini di abbonamento.

Entro pochi minuti, tutte le app ExpressVPN rispecchieranno il tuo nuovo stato di abbonamento.

* L'account App Store corretto è quello che hai utilizzato inizialmente per ottenere la versione di prova o l'abbonamento gratuiti.

Dopo la data di scadenza (ExpressVPN non funziona più)

Se hai annullato una prova gratuita o un abbonamento da App Store (iTunes) e la data di scadenza è trascorsa, puoi ottenere un nuovo abbonamento con le stesse credenziali. Il tuo nuovo abbonamento inizierà immediatamente.

Per iscriverti nuovamente, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account App Store corretto * sul tuo dispositivo iOS, quindi segui questi passaggi:

  1. Se hai ancora effettuato l'accesso all'app ExpressVPN:
    1. Tocca Ottieni nuovo abbonamento.
    2. Tocca il piano di abbonamento che desideri.
    3. Conferma il pagamento.
    4. Inizia a usare l'app.
  2. Se non hai più effettuato l'accesso all'app ExpressVPN:
    1. Tocca qui per aprire l'elenco delle iscrizioni.
    2. Tocca ExpressVPN.
    3. Tocca il piano di abbonamento che desideri.
    4. Conferma i tuoi nuovi termini di abbonamento.
    5. Avvia l'app ExpressVPN e accedi utilizzando le tue credenziali precedenti. Tocca qui se hai dimenticato la password.

* L'account App Store corretto è quello che hai utilizzato inizialmente per ottenere la versione di prova o l'abbonamento gratuiti.

Nota: Segui queste istruzioni se preferisci ricevere fatture da ExpressVPN, non dall'App Store.

rimborsi

ExpressVPN non ha accesso ai tuoi dati di fatturazione quando acquisti un abbonamento tramite l'App Store.

Per richiedere un rimborso per gli abbonamenti ExpressVPN acquistati tramite l'App Store, contatta l'assistenza Apple. I rimborsi vengono emessi esclusivamente a discrezione del Supporto Apple.

Per qualsiasi altra domanda, contattare il team di supporto di ExpressVPN.

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