Dispositivo iOS bloqueado em “Desconectando”

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Se você está conectado a um servidor VPN e não pode desconectá-lo no seu dispositivo iOS, tente as seguintes etapas:

  1. Verifique se o seu aplicativo está atualizado para a versão 6.5 ou mais recente.
  2. Mude o seu protocolo VPN:
    1. Abra o Menu Opções (≡) no canto superior esquerdo da tela
    2. Toque Configurações de VPN e depois Protocolo VPN
    3. Mude o protocolo para IPsec ou IKEv2
    4. Mude o protocolo novamente para Automático ou qualquer outro protocolo
    5. Volte à tela principal e conecte-se ao local do servidor
  3. Se o acima não funcionar, reinicie o seu dispositivo:
    1. Mantenha pressionado o botão Suspender / Despertar na lateral do seu dispositivo até que o controle deslizante vermelho apareça
    2. Arraste o controle deslizante à direita para desligar o seu dispositivo iOS
    3. Depois que o dispositivo é desligado, pressione e segure o botão Suspender / Despertar novamente até ver o logotipo da Apple
  4. Se as duas etapas acima não resolverem o problema, desinstale e reinstale o ExpressVPN no seu dispositivo
Dispositivo iOS bloqueado em "Desconectando"
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