Dispositivo iOS atascado en “Desconectando”

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Si está conectado a una ubicación de servidor VPN y no puede desconectarse de él en su dispositivo iOS, intente los siguientes pasos:

  1. Asegúrate de que tu aplicación sea actualizado a la versión 6.5 o mas nuevo.
  2. Cambia tu protocolo VPN:
    1. Abre el Menú de opciones (≡) en la esquina superior izquierda de tu pantalla
    2. Grifo Configuraciones de VPN y entonces Protocolo VPN
    3. Cambiar el protocolo a IPsec IKEv2
    4. Cambiar el protocolo de nuevo a Automático o cualquier otro protocolo
    5. Regrese a la pantalla principal y conéctese a la ubicación de un servidor
  3. Si lo anterior no funciona, reinicie su dispositivo:
    1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación en el costado de su dispositivo hasta que aparezca el control deslizante rojo
    2. Arrastra el control deslizante a la derecha para apagar su dispositivo iOS
    3. Después de que el dispositivo se apaga, mantenga presionado el botón de reposo / activación de nuevo hasta que veas el logo de Apple
  4. Si los dos pasos anteriores no resuelven el problema, desinstale y vuelva a instalar ExpressVPN en su dispositivo
Dispositivo iOS atascado en "Desconectando"
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