Dispositivo iOS atascado en “Desconectando”

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Hablar con un humano

Si está conectado a una ubicación de servidor VPN y no puede desconectarse de él en su dispositivo iOS, intente los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que tu aplicación sea actualizado a la versión 6.5 o mas nuevo.
2. Cambia tu protocolo VPN:
   1. Abre el Menú de opciones (≡) en la esquina superior izquierda de tu pantalla
   2. Grifo Configuraciones de VPN y entonces Protocolo VPN
   3. Cambiar el protocolo a IPsec o IKEv2
   4. Cambiar el protocolo de nuevo a Automático o cualquier otro protocolo
   5. Regrese a la pantalla principal y conéctese a la ubicación de un servidor
3. Si lo anterior no funciona, reinicie su dispositivo:
   1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación en el costado de su dispositivo hasta que aparezca el control deslizante rojo
   2. Arrastra el control deslizante a la derecha para apagar su dispositivo iOS
   3. Después de que el dispositivo se apaga, mantenga presionado el botón de reposo / activación de nuevo hasta que veas el logo de Apple
4. Si los dos pasos anteriores no resuelven el problema, desinstale y vuelva a instalar ExpressVPN en su dispositivo

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