Appareil iOS bloqué sur «Déconnexion»

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Coincé et besoin d'aide?

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Si vous êtes connecté à un emplacement de serveur VPN et que vous ne pouvez pas vous déconnecter de celui-ci sur votre appareil iOS, veuillez essayer les étapes suivantes:

  1. Assurez-vous que votre application est mise à jour vers la version 6.5 Ou plus récent.
  2. Modifiez votre protocole VPN:
    1. Ouvrez le Menu d'options (≡) dans le coin supérieur gauche de votre écran
    2. Robinet Paramètres VPN puis Protocole VPN
    3. Modifiez le protocole en IPsec ou IKEv2
    4. Remplacez le protocole par Automatique ou tout autre protocole
    5. Revenez à l'écran principal et connectez-vous à un emplacement de serveur
  3. Si ce qui précède ne fonctionne pas, veuillez redémarrer votre appareil:
    1. Appuyez et maintenez le bouton Sleep / Wake sur le côté de votre appareil jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse
    2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre appareil iOS
    3. Une fois l'appareil éteint, appuyez et maintenez le bouton Sleep / Wake jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
  4. Si les deux étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez désinstaller puis réinstaller ExpressVPN sur votre appareil
Appareil iOS bloqué sur «Déconnexion»
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