À propos des achats iOS dans l’application pour ExpressVPN

[ware_item id=33][/ware_item]

Ce guide concerne l'achat et la gestion des abonnements ExpressVPN lancé à partir de l'application iOS (achats intégrés). Si vous avez acheté votre abonnement sur le site Web ExpressVPN, vous trouverez de l'aide ici.


Les sections ci-dessous expliquent le fonctionnement des abonnements iOS, répertorient les conditions générales d'essai gratuit et proposent des instructions pour annuler votre abonnement et mettre à jour vos informations de paiement..

Détails généraux sur les abonnements intégrés

Vous pouvez acheter un abonnement ExpressVPN dans l'App Store d'Apple. Vous serez facturé par l'App Store (iTunes) et non par ExpressVPN. Des abonnements d'un mois, de six mois et de 12 mois sont disponibles.

Un essai gratuit ou un abonnement payant sur l'App Store:

  • Vous donne un accès complet à toutes les applications ExpressVPN (pas seulement iOS).
  • Vous permet de connecter jusqu'à cinq appareils en même temps au VPN.
  • Ne vous donne pas accès au programme de récompenses de parrainage d'un ami.
  • Ne vous donne pas accès à la garantie de remboursement de 30 jours. (Les remboursements peuvent toujours être disponibles, mais cela est uniquement à la discrétion du support Apple.)
  • Est facturé par l'App Store (iTunes) dans votre devise locale. (Les abonnements achetés sur le site ExpressVPN sont facturés en USD.)

Remarque: Les remboursements sont émis uniquement à la discrétion du support Apple.

Conditions générales d'essai gratuit

À la fin de l'essai gratuit de sept jours, vous serez facturé par l'App Store (iTunes) en fonction du plan que vous avez précédemment sélectionné lors de l'inscription (un mois, six mois ou 12 mois). Pour éviter les frais, annulez l'essai gratuit au moins 24 heures avant la date d'expiration.

Une fois votre abonnement commencé, vous serez facturé automatiquement tous les mois, tous les six mois ou tous les 12 mois, selon le forfait que vous avez sélectionné. Cela continuera à moins que l'abonnement ne soit annulé au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation.

Comment changer la durée de l'abonnement

Vous ne pouvez modifier la durée de votre abonnement via l'App Store que si vous avez effectué votre achat d'origine sur l'App Store. (De même, vous ne pouvez modifier la durée de votre abonnement sur le site Web ExpressVPN que si vous l'avez acheté via le site Web.)

Par exemple, si vous souhaitez passer d'un abonnement d'un mois à un abonnement de 12 mois via l'App Store, vous devez avoir acheté l'abonnement d'un mois sur l'App Store.

Suivez ces étapes sur votre appareil iOS pour modifier la durée de votre abonnement:

  1. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte App Store *.
  2. Appuyez ici pour ouvrir la liste des abonnements.
  3. Robinet ExpressVPN.
  4. Appuyez sur le plan d'abonnement que vous souhaitez.
  5. Confirmez vos nouvelles conditions d'abonnement.

* Le compte App Store correct est celui que vous avez utilisé pour obtenir initialement votre essai gratuit ou votre abonnement.

Votre nouveau plan d'abonnement commencera à la fin de la période de facturation en cours. Pour plus d'informations, vous pouvez rechercher vos dates d'abonnement à l'App Store.

Comment annuler votre essai gratuit ou votre abonnement

Vous pouvez annuler votre essai gratuit ou votre abonnement via l'App Store uniquement si vous vous êtes d'abord inscrit via l'App Store. (De même, vous ne pouvez annuler votre abonnement sur le site Web ExpressVPN que si vous l'avez acheté via le site Web.)

Pour éviter les frais, annulez au moins 24 heures avant la fin de la période d'essai gratuit ou de facturation. Sinon, votre compte sera automatiquement facturé tous les mois, tous les six mois ou tous les 12 mois, selon le plan que vous avez sélectionné..

Suivez ces étapes sur votre appareil iOS pour annuler votre essai gratuit ou votre abonnement:

  1. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte App Store *.
  2. Appuyez ici pour ouvrir la liste des abonnements.
  3. Robinet Annuler l'essai ou Annuler l'abonnement.
  4. Confirmer vous souhaitez annuler.
  5. Après avoir annulé, vous pouvez continuer à utiliser ExpressVPN jusqu'à la date d'expiration.

* Le compte App Store correct est celui que vous avez utilisé pour obtenir initialement votre essai gratuit ou votre abonnement.

Comment mettre à jour vos informations de facturation ou vos méthodes de paiement

Je souhaite être facturé via l'App Store, mais via un autre mode de paiement

Voir les instructions sur la modification des informations de paiement de votre identifiant Apple.

Je souhaite être facturé directement, pas via l'App Store (carte de crédit, PayPal, Bitcoin, etc.)

Si vous avez un abonnement facturé par l'App Store (iTunes) et souhaitez être facturé par ExpressVPN à la place, procédez comme suit:

  1. Annulez votre abonnement dans l'App Store au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation, comme indiqué dans l'application ExpressVPN. Même après votre annulation, vous pouvez continuer à utiliser ExpressVPN jusqu'à la date d'expiration.
  2. Lorsque votre abonnement arrive à expiration, connectez-vous à la page de votre compte ExpressVPN.
  3. Suivez les invites pour renouveler votre abonnement. Vous pourrez sélectionner le mode de paiement de votre choix (par exemple, carte de crédit, PayPal, etc.)

Comment résoudre les problèmes de paiement

Si l'App Store n'est pas en mesure de traiter votre paiement, vous verrez un Paiement échoué écran.

Pour résoudre ce problème:

  1. Robinet Mettre à jour les détails du paiement.
  2. Mettez à jour vos informations de paiement si nécessaire.
  3. Attendez quelques minutes, puis relancez l'application iOS.

Remarque: Suivez ces instructions si vous préférez utiliser un mode de paiement autre que celui enregistré sur l'App Store (par exemple, une autre carte de crédit, PayPal, Bitcoin, etc.)

Comment se réabonner à un abonnement à l'App Store après l'avoir annulé

Avant la date d'expiration (ExpressVPN fonctionne toujours)

Si vous annulez un essai gratuit ou un abonnement sur l'App Store (iTunes) mais changez d'avis avant la date d'expiration, vous pouvez toujours vous réinscrire. Votre nouvel abonnement commencera à la date d'expiration de votre abonnement annulé.

Suivez ces étapes sur votre appareil iOS pour vous réinscrire:

  1. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte App Store *.
  2. Appuyez ici pour ouvrir la liste des abonnements.
  3. Robinet ExpressVPN.
  4. Appuyez sur le plan d'abonnement que vous souhaitez.
  5. Confirmez vos nouvelles conditions d'abonnement.

En quelques minutes, toutes vos applications ExpressVPN refléteront votre nouvel état d'abonnement.

* Le compte App Store correct est celui que vous avez utilisé pour obtenir initialement votre essai gratuit ou votre abonnement.

Après la date d'expiration (ExpressVPN ne fonctionne plus)

Si vous avez annulé un essai gratuit ou un abonnement sur l'App Store (iTunes) et la date d'expiration est passée, vous pouvez obtenir un nouvel abonnement avec les mêmes informations d'identification. Votre nouvel abonnement commencera immédiatement.

Pour vous réinscrire, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte App Store * sur votre appareil iOS, puis procédez comme suit:

  1. Si vous êtes toujours connecté à l'application ExpressVPN:
    1. Appuyez sur Obtenir un nouvel abonnement.
    2. Appuyez sur le plan d'abonnement que vous souhaitez.
    3. Confirmer le paiement.
    4. Commencez à utiliser l'application.
  2. Si vous n'êtes plus connecté à l'application ExpressVPN:
    1. Appuyez ici pour ouvrir la liste des abonnements.
    2. Appuyez sur ExpressVPN.
    3. Appuyez sur le plan d'abonnement que vous souhaitez.
    4. Confirmez vos nouvelles conditions d'abonnement.
    5. Lancez l'application ExpressVPN et connectez-vous en utilisant vos informations d'identification précédentes. Appuyez ici si vous avez oublié votre mot de passe.

* Le compte App Store correct est celui que vous avez utilisé pour obtenir initialement votre essai gratuit ou votre abonnement.

Remarque: Suivez ces instructions si vous préférez être facturé par ExpressVPN, pas par l'App Store.

Remboursements

ExpressVPN n'a pas accès à vos informations de facturation lorsque vous achetez un abonnement via l'App Store.

Pour demander un remboursement des abonnements ExpressVPN achetés via l'App Store, contactez l'assistance Apple. Les remboursements sont émis uniquement à la discrétion du support Apple.

Pour toute autre question, contactez l'équipe de support ExpressVPN.

À propos des achats iOS dans l'application pour ExpressVPN
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.