Kysy Lexieltä! Kuinka korjata hakkeroitu MacBook
Hei, olen Lexie ja työskentelen ExpressVPN: n turvallisuustiimissä.
ExpressVPN vastaanottaa paljon sähköposteja ja kommentteja käyttäjiltä ja lukijoilta blogiviestiemme ja oppaidemme suhteen. Jotkut näistä tiedusteluista voivat olla hyödyllisiä muille, joten voimme julkaista suostumuksellasi kysymyksesi vastauksellani täällä.
Jos sinulla on ExpressVPN-ongelma, joka tarvitsee välitöntä vastausta, ota yhteyttä 24/7 -tukikeskukseemme.
Sitten alas liiketoimintaan! Aivan ensimmäinen Ask Lexie -kysymys on Sandyltä, jolla on ollut vaikeuksia hakkeri kanssa:
Contents
Rakas Lexie… MacBook Proni on hakkeroitu
Minulla on aivan uusi MacBook Air ja vaadin VPN: ää suojaamaan minua tunkeutumiselta.
Minua on hakkeroitu aiemmin, joten tilaan Norton 360: n ja noudatan Comcastin suosittelemia suojausasetuksia.
Jotenkin minua on hakkeroitu uudelleen. Yritin asentaa ExpressVPN: n, mutta se ei lataudu loppuun. Minulla on myös vaikeuksia muodostaa yhteys LA: n, New Yorkin ja Englannin palvelimiin. Puhuin yhden teknikosi kanssa noin tunnin, mutta en voi silti ajaa ExpressVPN: tä.
Joka hakkeroinnin takana on erittäin hyvä, he ovat onnistuneet tunkeutumaan terveydenhuollon tarjoajiini ja kaikkiin pankkeihini. Olin juuri saanut uuden tilin ja hakkeroitiin ensimmäisen viikon aikana.
Mitä voin tehdä ratkaistakseni ongelmani ja estääksesi häkkimisen uudelleen?
Toivoen päätöslauselmaa,
Kiitos,
hiekkainen
Lexie sanoo: Vahva salasana on tärkeä!
Rakas Sandy,
Kiitos, että kirjoitit minulle. Tämä on hyvin outo tapaus, jonka olet kokenut. Minun on oletettava, kun sanot "hakkeroitu", että joku käyttää online-tiliäsi, tietosi varastetaan tai tietokoneesi on tullut käyttökelvoton.
Sellaisena suosittelen seuraavia asioita:
Vaihe 1: Mene Apple-kauppaan ja pyydä heitä palauttamaan tietokoneesi takaisin alkuperäiseen tilaansa (asenna Mac OS X uudelleen). Tämä poistaa kaikki virukset tai haittaohjelmat, joita järjestelmässäsi saattaa olla.
Vaihe 2: Aseta hyvä salasana tietokoneellesi äläkä kerro kukaan mikä se on (Vihje: Luo suojattu salasana käyttämällä satunnaissalasanageneraattoriamme). Älä myöskään kirjoita sitä muistiin!
Vaihe 3: Asenna salasananhallinta tietokoneellesi. Koska sinulla on Mac OS X, suosittelen, että lataat Google Chromen ja asennat LastPass-laajennuksen. 1Password on myös erittäin hyvä, mutta se maksaa 50 USD lisenssistä.
Vaihe 4: Vaihda salasanojen hallintaohjelmalla kaikki online-palvelujesi salasanat aloittamalla sähköpostista, sitten sosiaalisesta mediasta, pankkitileistä, ExpressVPN-tilistäsi… Vaihda kaikki! Tämä on myös hyvä aika tarkistaa suojausasetuksesi. Suosittelen esimerkiksi, että antamasi sähköpostiosoite on se, jota hallitset vain sinä ja vain sinä.
Vaihe 5: Aktivoi kaksifaktorinen todennus sitä tukevissa palveluissa. Kaksifaktorinen todennus on erittäin tärkeä suojausasetus sähköpostitilillesi, sosiaaliseen mediaan ja pankkitoimintaan!
Jos sinulla on ongelmia ExpressVPN-yhteytesi kanssa, kuten sovelluksen käynnistyminen tai vaikeuksia yhteyden muodostamiseen palvelimeen, ota heti yhteyttä tukeen!
Kerro minulle, kuinka pääset neuvoihini tai jos sinulla on enemmän ongelmia.
Lexie.
Lähetä tietosuoja- ja tietosuojakysymyksesi Lexielle
Onko sinulla kysyttävää, jonka haluat minun vastaavan? Jätä se kommentteihin ja yritän vastata siihen seuraavassa Ask Lexie -blogissa ��
Kysy Lexieltä! Kuinka korjata hakkeroitu MacBook
Hei, olen Lexie ja työskentelen ExpressVPN: n turvallisuustiimissä.
ExpressVPN vastaanottaa paljon sähköposteja ja kommentteja käyttäjiltä ja lukijoilta blogiviestiemme ja oppaidemme suhteen. Jotkut näistä tiedusteluista voivat olla hyödyllisiä muille, joten voimme julkaista suostumuksellasi kysymyksesi vastauksellani täällä.
Jos sinulla on ExpressVPN-ongelma, joka tarvitsee välitöntä vastausta, ota yhteyttä 24/7 -tukikeskukseemme.
Sitten alas liiketoimintaan! Aivan ensimmäinen Ask Lexie -kysymys on Sandyltä, jolla on ollut vaikeuksia hakkeri kanssa:
Contents
Rakas Lexie… MacBook Proni on hakkeroitu
Minulla on aivan uusi MacBook Air ja vaadin VPN: ää suojaamaan minua tunkeutumiselta.
Minua on hakkeroitu aiemmin, joten tilaan Norton 360: n ja noudatan Comcastin suosittelemia suojausasetuksia.
Jotenkin minua on hakkeroitu uudelleen. Yritin asentaa ExpressVPN: n, mutta se ei lataudu loppuun. Minulla on myös vaikeuksia muodostaa yhteys LA: n, New Yorkin ja Englannin palvelimiin. Puhuin yhden teknikosi kanssa noin tunnin, mutta en voi silti ajaa ExpressVPN: tä.
Joka hakkeroinnin takana on erittäin hyvä, he ovat onnistuneet tunkeutumaan terveydenhuollon tarjoajiini ja kaikkiin pankkeihini. Olin juuri saanut uuden tilin ja hakkeroitiin ensimmäisen viikon aikana.
Mitä voin tehdä ratkaistakseni ongelmani ja estääksesi häkkimisen uudelleen?
Toivoen päätöslauselmaa,
Kiitos,
hiekkainen
Lexie sanoo: Vahva salasana on tärkeä!
Rakas Sandy,
Kiitos, että kirjoitit minulle. Tämä on hyvin outo tapaus, jonka olet kokenut. Minun on oletettava, kun sanot "hakkeroitu", että joku käyttää online-tiliäsi, tietosi varastetaan tai tietokoneesi on tullut käyttökelvoton.
Sellaisena suosittelen seuraavia asioita:
Vaihe 1: Mene Apple-kauppaan ja pyydä heitä palauttamaan tietokoneesi takaisin alkuperäiseen tilaansa (asenna Mac OS X uudelleen). Tämä poistaa kaikki virukset tai haittaohjelmat, joita järjestelmässäsi saattaa olla.
Vaihe 2: Aseta hyvä salasana tietokoneellesi äläkä kerro kukaan mikä se on (Vihje: Luo suojattu salasana käyttämällä satunnaissalasanageneraattoriamme). Älä myöskään kirjoita sitä muistiin!
Vaihe 3: Asenna salasananhallinta tietokoneellesi. Koska sinulla on Mac OS X, suosittelen, että lataat Google Chromen ja asennat LastPass-laajennuksen. 1Password on myös erittäin hyvä, mutta se maksaa 50 USD lisenssistä.
Vaihe 4: Vaihda salasanojen hallintaohjelmalla kaikki online-palvelujesi salasanat aloittamalla sähköpostista, sitten sosiaalisesta mediasta, pankkitileistä, ExpressVPN-tilistäsi… Vaihda kaikki! Tämä on myös hyvä aika tarkistaa suojausasetuksesi. Suosittelen esimerkiksi, että antamasi sähköpostiosoite on se, jota hallitset vain sinä ja vain sinä.
Vaihe 5: Aktivoi kaksifaktorinen todennus sitä tukevissa palveluissa. Kaksifaktorinen todennus on erittäin tärkeä suojausasetus sähköpostitilillesi, sosiaaliseen mediaan ja pankkitoimintaan!
Jos sinulla on ongelmia ExpressVPN-yhteytesi kanssa, kuten sovelluksen käynnistyminen tai vaikeuksia yhteyden muodostamiseen palvelimeen, ota heti yhteyttä tukeen!
Kerro minulle, kuinka pääset neuvoihini tai jos sinulla on enemmän ongelmia.
Lexie.
Lähetä tietosuoja- ja tietosuojakysymyksesi Lexielle
Onko sinulla kysyttävää, jonka haluat minun vastaavan? Jätä se kommentteihin ja yritän vastata siihen seuraavassa Ask Lexie -blogissa ��