VPN kopplar bort problem: Möjliga orsaker och lösningar

[ware_item id=33][/ware_item]

Om din VPN kopplas ständigt bort, Följ stegen nedan för att lösa problemet.


VPN-frånkopplingsproblem kan ha att göra med din enhet, operativsystem eller anslutningstyp. Kontakta ExpressVPN Support Team för den mest effektiva upplösningsprocessen.

Steg 1: Kontrollera brandvägg och antivirus

Din brandvägg, antivirusprogram eller antispionprogram kan påverka din anslutning. För att testa detta, inaktivera dessa program och anslut sedan igen till ExpressVPN.

Om inaktivering av programmen löser problemet måste du lägga till ExpressVPN som ett undantag innan du aktiverar dem igen.

Om problemet kvarstår, gå till steg 2.

Steg 2: Anslut till serverplatsen närmast din geografiska plats

Om detta löser problemet är problemet den serverplats du ursprungligen försökte ansluta till.

Om problemet kvarstår, gå till steg 3.

Steg 3: Ändra ditt VPN-protokoll

Ofta fungerar anslutningen bättre när TCP används istället för UDP. För hjälp, se instruktioner om:

  • Hur man ändrar protokollet på Windows
  • Hur man ändrar protokollet på Mac
  • Hur man ändrar protokollet på Linux
  • Hur man ändrar protokollet på Android
  • Hur man ändrar protokollet på iOS

Om problemet kvarstår, gå till steg 4.

Steg 4: Byt till ett annat nätverk

Försök att använda ett annat nätverk, till exempel en offentlig Wi-Fi-anslutning, för att se om anslutningsproblemet är med din nuvarande internettjänst.

Om problemet kvarstår, gå till steg 5.

Steg 5: Inaktivera batteribesparing (endast Android)

Vissa användare kan ha problem med anslutningen med ExpressVPN-appen. Möjliga problem inkluderar:

  • Oväntade VPN-frånkopplingar
  • Det går inte att ansluta automatiskt vid enhetsstart (även om Anslut vid Android-start är aktiverad)

För att lösa dessa problem kan du inaktivera batteribesparing för ExpressVPN.

Om du är på en Samsung Android-enhet:

  1. Gå till inställningarAppsExpressVPN Batteri Optimera batteriförbrukningen
  2. Växla energisparande för ExpressVPN av

Om du är på en OnePlus-enhet:

  1. Gå till Systeminställningar > Apps > Växelsymbol > Särskild tillgång > Batterioptimering
  2. Inaktivera strömbesparing för ExpressVPN

Alternativt:

  1. Gå till Telefon inställningar > Batteri > Batterioptimering
  2. Byt till Alla appar lista. Från rullgardinsmen överst, tryck på ExpressVPNOptimera inte

Om du är på en annan Android-enhet:

  1. Gå till inställningarApp & aviseringar > Särskild tillgång Ignorera batterioptimering. Du kan också använda enhetens inbyggda sökfunktion för att hitta den här menyn.
  2. Välj ExpressVPN. Om du inte ser ExpressVPN, se till att du använder Alla appar visa istället för Inte optimerad se.
  3. Välj Tillåta (eller alternativet som säkerställer ExpressVPN är inte optimerat). ExpressVPN kommer nu att undantas från batteribesparande regler på din enhet.

Steg 6: Uppdatera din ExpressVPN-app

  1. Logga in på ditt ExpressVPN-konto
  2. Välj Ställ in ExpressVPN
  3. Välj din enhetsplattform
  4. Välj Ladda ner för att ladda ner den senaste versionen av ExpressVPN för din enhetsplattform
  5. Ställ in och anslut din ExpressVPN-app
VPN kopplar bort problem: Möjliga orsaker och lösningar
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.