Kan inte ansluta till internet medan VPN är ansluten

[ware_item id=33][/ware_item]

Om din enhet är det ansluten till ExpressVPN men du har inte tillgång till internet (dvs du kan inte bläddra i ANY webbplatser alls, inklusive webbplatser som du kan komma åt när ExpressVPN inte är ansluten). Följ dessa felsökningssteg:


Steg 1: Kontrollera din underliggande anslutning

Koppla från ExpressVPN och försök få tillgång till internet.

Om du har åtkomst till internet, anslut till ExpressVPN och gå till nästa steg i den här guiden. Om du inte har tillgång till internet har problemet att göra med din internetanslutning. Du kan behöva starta om din enhet och kontrollera dina nätverksinställningar för att fixa detta.

Steg 2: Anslut till en annan serverplats

Välj en annan ExpressVPN-serverplats och anslut till den.

Om du har åtkomst till internet när du är ansluten till en annan serverplats, kan det vara ett tillfälligt problem med den servern som du ursprungligen valde. Vänligen kontakta ExpressVPN Support Team om problemet och fortsätt använda Internet under tiden.

Steg 3: Ändra ditt VPN-protokoll

VPN-protokoll (t.ex. UDP, TCP, L2TP, etc.) är de metoder som din enhet ansluter till en VPN-server.

Som standard använder ExpressVPN UDP-protokollet. Detta kan dock vara blockerat i vissa länder.

Välj protokoll i följande ordning för optimal prestanda:

  1. OpenVPN TCP
  2. L2TP
  3. PPTP

Hur man ändrar protokollet för ...

  • ExpressVPN Windows App 5.x
  • ExpressVPN Mac App 5.x
  • ExpressVPN Android App 5.x
  • ExpressVPN iOS-app 5.x
  • ExpressVPN Windows App 3.x

Steg 4: Justera proxyinställningarna

Se till att din webbläsare är inställd på "auto-detect proxy" eller "no proxy." Följ instruktionerna specifika för din webbläsare för att lära dig hur:

  • Krom
  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Opera
  • Safari

Steg 5: Skicka in din loggfil / diagnostik

Andra möjliga orsaker och lösningar finns i ExpressVPN-loggfilen eller diagnostik.

Du kan spara din loggfil eller diagnostik och skicka den till ExpressVPN Support Team på [email protected]

Gå till om du vill spara dina diagnostiska filer  > Hjälp & StödDiagnostisk information. Spara din diagnostik eller kopiera dem till en textfil.

För äldre versioner av ExpressVPN:

  • För ExpressVPN 6.x
  • För ExpressVPN 5.x
  • För ExpressVPN 3.x

För ExpressVPN 6.x

För att spara din diagnostik, klicka på hamburgarmeny (≡)DiagnostikSpara till fil.

ExpressVPN-meny med

För ExpressVPN 5.x

För att spara din diagnostik, klicka på ellipsis (...)DiagnostikSpara diagnostik.

ExpressVPN-meny med

För ExpressVPN 3.x

I ExpressVPN-fönstret klickar du på Spara logg.

ExpressVPN-skärm med

Tekniskt kunniga? Ta reda på vad loggmeddelandena betyder

Om du är teknisk så kan du ta reda på vad felmeddelandena betyder!

Kan inte ansluta till internet medan VPN är ansluten
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.