Hur du felsöker när du inte kan aktivera ExpressVPN

[ware_item id=33][/ware_item]

Ibland kan du se ett av dessa meddelanden när du försöker aktivera ditt ExpressVPN-konto:


Tyvärr har vi uppstått ett fel när du försökte konfigurera ditt konto på den här datorn eller kan inte verifiera aktiveringskoden

Prova dessa felsökningssteg för att aktivera ditt ExpressVPN-konto. Du kan också kontakta ExpressVPN Support Team för omedelbar hjälp.

Felsökningssteg för Windows

Utför dessa steg och kontrollera om du kan aktivera appen efter varje steg:

  • Se till att rätt datum och tid har ställts in på din dator.
  • Inaktivera ditt antivirus och brandvägg innan du aktiverar appen, inklusive Windows Defender.
  • Lägg till ExpressVPN i din lista över undantag från brandvägg eller antivirus.
  • Logga in på ditt ExpressVPN-konto, gå till Ställ in ExpressVPN, och ladda ner den senaste versionen av ExpressVPN-appen.
  • Se till att du kopierar och klistrar in din aktiveringskod istället för att skriva den manuellt.
  • Starta om datorn och försök sedan aktivera kontot igen.

Om problemet kvarstår gör du följande:

  1. Gå till Kontrollpanel > Nätverk och internet > Nätverks-och delningscenter > Ändra adapterinställningar. Du kan också du kan kopiera och klistra in följande i adressfältet för filutforskaren:
    Kontrollpanelen \ Network and Internet \ Network and Sharing Center
  2. Högerklicka på aktiv nätverksanslutning och klicka Egenskaper.
  3. I Nätverksflik, Välj Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4) och klicka Egenskaper.
  4. Välj alternativet som säger Få automatiskt DNS-serveradress.
  5. Klick OK och OK.
  6. Försök aktivera ditt ExpressVPN-konto igen.

För ytterligare problem, kontakta ExpressVPN Support Team för omedelbar hjälp.

Felsökningssteg för Mac

Kontrollera först att du har rätt datum och tid inställt på din dator. Försök att aktivera appen när datorns inställningar är korrekta.

Logga in på ditt ExpressVPN-konto, gå till Ställ in ExpressVPN, och ladda ner den senaste versionen av ExpressVPN-appen.

Om det inte fungerar:

  1. Öppna en terminalkonsol (tillämpningar > verktyg > Terminal).
  2. Kör följande kommando (kopiera och klistra in från sudo till ExpressVPN/): sudo chown [användarnamn] ~ / Library / Application \ Support / com.expressvpn.ExpressVPN / var [Användarnamn] är ditt användarnamn på Mac.
  3. När du uppmanas att ange ditt admin / sudo-lösenord anger du ditt inloggningslösenord på datorn (du ser ingenting när du skriver, men det är där).
  4. När kommandot körs utan fel stänger du terminalen.
  5. Starta ExpressVPN och försök igen för att aktivera kontot.

För ytterligare problem, kontakta ExpressVPN Support Team för omedelbar hjälp.

Felsökningssteg för Linux

Utför följande steg först och kontrollera att du kan aktivera appen efter varje åtgärd:

  • Se till att rätt datum och tid har ställts in på din dator.
  • Inaktivera ditt antivirus och din brandvägg innan du aktiverar appen.
  • Lägg till ExpressVPN i din lista över undantag från brandvägg eller antivirus.
  • Logga in på ditt ExpressVPN-konto, gå till Ställ in ExpressVPN, och ladda ner den senaste versionen av ExpressVPN-appen.
  • Se till att du kopierar och klistrar in din aktiveringskod istället för att skriva den manuellt.
  • Starta om datorn och försök sedan igen för att aktivera kontot.

För ytterligare problem, kontakta ExpressVPN Support Team för omedelbar hjälp.

Felsökningssteg för Android

För att lösa det här problemet på Android, avinstallera ExpressVPN.

Om du vill avinstallera ExpressVPN trycker du på och håller ned ExpressVPN-ikonen på startskärmen och dra den sedan till Uninstall ikon eller tryck på Uninstall.

Android startskärm med Uninstall markerad.

Du kommer att se ett bekräftelsemeddelande om avinstallation. Kran OK för att ta bort appen från din enhet.

Omstart din Android-enhet.

Installera den senaste versionen av ExpressVPN enligt dessa instruktioner. Om du inte kan ladda ner ExpressVPN-appen kan du prova de manuella installationsinstruktionerna.

För ytterligare problem, kontakta ExpressVPN Support Team för omedelbar hjälp.

Felsökningssteg för iOS

Om du har installerat och aktiverat ExpressVPN-appen men inte kan ansluta:

Följ dessa steg för att installera om din ExpressVPN-konfiguration.

Om du har installerat men inte kan aktivera ExpressVPN-appen:

Kontrollera först att du är ordentligt ansluten till din Wi-Fi.

Gå sedan till inställningar.

välj inställningar

Knacka på Wi-Fi.

gå in på dina wi-fi-inställningar

Kran (ditt Wi-Fi-nätverk) för att ändra inställningarna.

gå till ditt wi-fi-nätverk

Ta bort innehållet i fältet DNS-server och ange sedan något av följande DNS-serveradresser.

Först prova att ange Googles DNS-adress (8.8.8.8 eller 8.8.4.4).

Om Google DNS är blockerat för dig kan du prova Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 eller 156.154.71.1) eller nivå 3 DNS (4.2.2.1, 4.2.2.2, 4.2.2.3, 4.2.2.4, 209.244.0.3, eller 209.244.0.4).

ange dns-serveradressen

Felsökningssteg för ExpressVPN-app för routrar

Om du inte kan aktivera din app efter att du loggat in på www.expressvpnrouter.com och ange din aktiveringskod, vänligen:

  1. Välj ExpressVPN Hjälp & Stöd i menyn till vänster.
  2. Klicka på Återställ till fabriksinställningar knapp.
  3. Klick Återställ till fabriksinställningar igen för att bekräfta återställningen.
  4. Vänta tills omstarten är klar och logga sedan in på ExpressVPN-appen för routrarens webbplats igen.
  5. Ange din aktiveringskod och tryck sedan på Aktivera.

För ytterligare problem, kontakta ExpressVPN Support Team för omedelbar hjälp.

Hur du felsöker när du inte kan aktivera ExpressVPN
admin Author
Sorry! The Author has not filled his profile.