Problemi di connessione Android

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Di tanto in tanto potresti riscontrare problemi di connessione sul tuo dispositivo Android. Fare riferimento al proprio errore effettivo e seguire i passaggi di risoluzione corrispondenti.


Puoi cercare il tuo errore in questa pagina premendo Control + F (Windows) o Comando + F (Mac) e quindi digitando il messaggio di errore.

Errore 1:

L'apertura dell'interfaccia tun non è riuscita correttamente. Errore: impossibile creare l'interfaccia
Su alcune immagini ICS personalizzate l'autorizzazione su / dev / tun potrebbe essere errata o il modulo tun potrebbe mancare completamente. Per le immagini CM9 provare l'opzione di proprietà della correzione nelle impostazioni generali.

o:

Spiacenti, nel tuo dispositivo manca un componente chiamato "Driver TUN". Senza questo, ExpressVPN probabilmente non sarà in grado di connettersi correttamente. Si prega di toccare "Per saperne di più" sotto per le nostre ultime informazioni su come risolvere questo problema.

Risoluzione:

  1. Consigliato: Collegati manualmente ai nostri gateway configurando le impostazioni di Android. Ecco le istruzioni di installazione.
    Nota: questo vale solo per gli abbonamenti a pagamento e non per gli abbonamenti di prova. Non è disponibile alcuna configurazione manuale per gli account di prova.
  2. Installa un driver TUN compatibile per il tuo dispositivo. Nota: questo è applicabile solo per i dispositivi rooted.
  3. Aggiorna il tuo dispositivo all'ultima versione del sistema operativo.
  4. Prova a utilizzare l'app ExpressVPN su un altro dispositivo Android.

Errore 2:

L'apertura dell'interfaccia tun non è riuscita correttamente.
Errore: comando '11192 interfaccia fwmark regola aggiunta tun0' non riuscito con '400 11192 Impossibile aggiungere la regola fwmark (dispositivo o risorsa occupata)'

Questo messaggio di errore si verifica in genere quando l'interfaccia necessaria non risponde.

Risoluzione: Riavvia il dispositivo e prova a connetterti a una posizione del server ExpressVPN in seguito.

Errore 3:

Il supporto proxy HTTP funziona solo per connessioni basate su TCP
MGMT: linea non riconosciuta dalla direzione: ERRORE: comando proxy non riuscito

Questo messaggio di errore si verifica in genere se la rete ha una configurazione proxy o le porte UDP sono bloccate sulla rete.

Risoluzione: Cambia il tuo protocollo VPN da UDP a TCP. Le istruzioni per modificare il protocollo VPN sono disponibili qui.

Errore 4:

P: scrivi UDP [ECONNREFUSED]: Operazione non consentita (codice = 1)

Questo messaggio di errore è in genere dovuto alle funzioni di risparmio energetico / batteria del dispositivo Android che limitano le attività della connessione VPN. Gli effetti comuni sono problemi di disconnessione o stabilità.

Risoluzione:

  1. Vai al tuo dispositivo Android impostazioni.
  2. Selezionare Batteria dall'elenco delle impostazioni del dispositivo.
  3. Tocca su Ottimizzazione della batteria (o ottimizzazione dell'app, per il tuo dispositivo)
  4. Selezionare Tutte le applicazioni dal menu a discesa (ovvero, per impostazione predefinita, è selezionato Non ottimizzato).
  5. Scorri verso il basso, trova e seleziona ExpressVPN dalle applicazioni elencate.
  6. Selezionare Non ottimizzare e quindi toccare Fatto.
  7. Riavviare ExpressVPN, quindi riprovare a connettersi alla VPN.

Errore 5:

ERRORE: impossibile aprire TUN

Risoluzione:

  1. Disinstallare ExpressVPN dal dispositivo.
  2. Scarica di nuovo l'app ExpressVPN per Android. Puoi farlo accedendo alla tua email di benvenuto di ExpressVPN o scaricando l'app qui.
  3. Configura la tua app.
  4. Avviare l'app e connettersi a una posizione del server ExpressVPN.

Errore 6: impossibile connettersi dopo l'aggiornamento del sistema operativo Android

Alcuni utenti possono avere problemi di connessione a ExpressVPN dopo l'aggiornamento da Android 4 (Jelly Bean o KitKat) per Android 5 (Lollipop), 6 (Marshmallow)7 (Torrone), o 8 (Oreo).

Risoluzione:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Accendi il tuo dispositivo.
  3. Connettersi a una posizione del server ExpressVPN.
  4. Rubinetto ok quando richiesto dalla finestra di dialogo Richiesta di connessione.

Errore 7: disconnessione dall'errore di sistema Android

Occasionalmente, è possibile che venga visualizzata una schermata "VPN disconnessa". Questo è comunemente causato da altre app VPN installate sul tuo dispositivo, anche quando non sono attualmente in uso.

Sulla maggior parte dei dispositivi Android:

  1. Vai a Rete & Internet > VPN (Puoi anche cercare "VPN" nelle impostazioni del tuo sistema)
  2. Tocca il icona ingranaggio accanto a ciascuna app VPN non ExpressVPN
  3. Rubinetto Dimentica VPN

Se utilizzi un dispositivo Android Samsung:

  1. Vai a Connessioni > Altre impostazioni di connessione > VPN (Puoi anche cercare "VPN" nelle impostazioni del tuo sistema)
  2. Tocca il icona ingranaggio accanto a ciascuna app VPN non ExpressVPN
  3. Rubinetto Elimina il profilo VPN

Ulteriori problemi?

Se i problemi persistono anche dopo aver eseguito queste istruzioni, contattare il team di supporto di ExpressVPN per assistenza.

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